“双十一”血拼族 三成多受访者有丢包裹的经历
杭州网 发布时间：2014-11-21 06:55
新闻导读：“双十一”疯狂血拼后，后遗症来了。调查数据显示，几乎所有受访者（98%）都认为快递公司在不同环节上存在各种问题，还有超过1/3的受访者（34.7%）有过被弄丢包裹的经历。受访者认为快递配送中问题最多（42%）的存在于“物流运送”环节上。
“看来他们真的是忙疯了！”
超四成人认为快递最大的问题出在物流运送环节
“双十一”血拼下25个包裹 也带来了一连串的烦恼
“你好：麻烦火速到楼下大厅拿快件！急急急！这几天快递特别多！帮帮忙！赶紧拿走！申通快递，王。”昨天下午，在杭州市区一幢写字楼上班的林喻（化名）被收到的这条短信给逗乐了。
自从“双十一”当天拍下25件商品之后，整整一周多，他每天都会受到各大快递公司快递员的“骚扰”，同时还会因为各种“奇葩”问题，时不时要“骚扰”那些快递员。用他的话来说，“挨个把‘四通一达（指代快递公司）’都检阅了一整遍”。
“看来他们真的是忙疯了！”林喻说，在他看来，那个看着快递单就能把大楼里上千号人一一对得上号、永远一副“宠辱不惊”的申通王师傅，这几天都能被“逼”得如此窘迫。前两天遇到的那些让他心意难平的“奇葩”事，也不过是些“浮云”罢了。
“双十一候症”，只是目前快递物流行业服务呈现出的问题缩影。每日商报和杭州西美商务咨询有限公司合作的第三十二期《消费大调查》，就目前快递消费市场作了相应调查，一共在杭州6个城区发放问卷435份，回收有效问卷共计356份。
调查数据显示，几乎所有受访者（98%）都认为快递公司在不同环节上存在各种问题，还有超过1/3的受访者（34.7%）有过被弄丢包裹的经历。受访者认为快递配送中问题最多（42%）的存在于“物流运送”环节上。
近六成受访者寄快递主要用于网购
记者评论：看来快递公司还得靠干爹马云罩着！
商报的调查数据显示，电商现在已然成为快递行业的“衣食父母”。超过4成（43.9%）的受访者说，最近一年使用快递超过10次。有近6成（59.9%）受访者将快递用在网上购物。而快递最原始的寄物、寄资料的邮政功能，全部加起来也只占了4成不到（39.1%）。
往年对“双十一”并不是很热衷的林喻，今年，因为家中正在装修的缘故，也加入了“血拼”的大军。在当天拍下的25件商品中，大半都是建材和五金。11月12日下午，林喻就收到了两个“双十一”包裹，一件外套和一套书，都是由圆通快递配送的。
来源：每日商报 作者：记者 汪琦 制图 张自兵 编辑：易晔
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