陈先生从武汉打来电话问

汉口到杭州列车为什么也会受影响？

昨天17:26，陈先生来电：我在汉口火车站，我买了高铁票，4点38分开，汉口到杭州的，结果晚点了，晚点三个小时，要到七点半才开。杭州东发生晚点，为什么远在汉口也受影响了？

陈先生搭乘G588次，宜昌东始发，终点到杭州东，经停汉口。从铁路部门了解到，动车车底往往要套跑多趟车次，像陈先生的这趟车其实和G586次（杭州东-宜昌东）是同一个车底。按计划，G586次7:13杭州东开出，14:15抵达宜昌东。在宜昌稍作休整后，车次改为G588次，14：35从宜昌东开出，21:55到达杭州东。

因为早上线路设备故障，G586次晚点约3小时，这直接导致后续的G588次也晚点3小时左右。在汉口原计划4:38开出，晚点到7:30开行。最快今天凌晨0：50前后到杭州东。

坐动车出行先打12306

查询列车开行信息

按往常经验，遭遇设备故障后第二天，能全面恢复列车秩序。不过因为最近是暑期出行高峰，动车开行密集，不能绝对避免晚点，这两天你如准备坐动车出行，请关注城站和火车东站公告，或者拨打12306客服电话查询，及时掌握列车开行信息。

碰上严重晚点时，铁路部门会为旅客全额免费退票、免费改签等。还会抽调空出来的动车组，免费运送被落下的晚点旅客。杭州站负责人说，换车的旅客直接跟列车长说明一下，无需到窗口改签，在候车现场就会让持票人上车。如果旅客原来买的是一等座车票，换乘后只有二等座，那么到站后会补给他们差价。