由杭州市车管所研发的“掌上车管”APP，可通过手机办理机动车、驾驶证简单业务和违法处理的一款软件。截至6月底，“掌上车管”已办理相关交管业务计54.3万次。

而杭州市车管所，也因为努力拓展服务群众新渠道、创新服务群众新模式、建强队伍，连续第六次，获得了“全国一等车辆管理所”的荣誉，且在全国48家一等车管所中，排名第一。

杭州车管近年来不断开通绿色通道，为群众提供点对点的专享服务，比如年检网上、电话预约和科目三安全文明驾驶常识考试预约等。又在富阳场口的杭州市机动车驾驶人考试培训中心，让交警车管、交通运管、驾驶学校、医院体检、红十字会等单位，集中办公，为群众提供了真正“一站式”的学驾报名、培训、体检、考试服务。