7月5日17:05

    妈妈被救时已全身焦黑

    “赶紧跑！”这是小程的第一反应，她说，自己是从前门连滚带爬下来的。

    下了车，她意识到，妈妈、外公、外婆还在车上！可等她转过头去，身后的公交车已面目全非，冒出滚滚浓烟，“我害怕得不得了，一直在喊救命，谁来救救我们！”

    几分钟后，车后门的玻璃被人砸破，外婆抱着妈妈下来了。“刚看到的时候，我完全没认出来。”小程说，当时妈妈已全身焦黑，她马上冲过去一把抱住她，摸到妈妈滚烫的皮肤，她的眼泪一颗颗掉下来。

    “妈妈的皮肤有些都硬了，像锅巴一样。”小程两眼通红，和外公、外婆，还有好心人一起，把妈妈抱到了路边，“有人提醒我们去路上拦车，赶紧把妈妈送去医院。”

    等他们跑到马路中央时，一辆出租车停了下来，好心的司机师傅赶紧下车把程妈妈抱上车，送小程一家人到了杭州市一医院。

    7月5日19:00

    医院里到处是焦味

    前天晚上，在市一医院的急诊室里，很多人都看到了一个年轻的姑娘，护士正给她的双腿和手臂涂抹烫伤膏，这个姑娘就是小程。

    她苍白的脸色和红肿的双眼显然是被吓得不轻，她连说话的声音都在颤抖，“妈妈和我一直待在一起，我看着她，心里很着急。”

    小程说，医院里到处是一股烧焦的味道，来来往往的人很多，哀嚎声、哭泣声不断，让她又惊又怕，可她还是咬了咬牙，抓住一个个医生护士，求他们救救自己的妈妈。

    “我心里只想着，妈妈怎么办？”小程咬住嘴唇，忍着眼泪，帮医院安置好妈妈，等到她自己上药的时候，终于难过得哭出了声。

    当晚7点左右，小程被安排去做笔录，也差不多在这个时候，伤势较重的妈妈被紧急转到了浙医二院烧伤科。从那个时候起，母女俩分开了，小程就再也没见到过妈妈。

    妈妈躺进了浙医二院烧伤病房的重症监护室里，为了防止伤口感染，每天只允许下午3点后，一名家属进去探视10分钟。