Part 3

快时尚，最混乱的试衣间

Bershka：男女混区，标识不清引发“尴尬”

“这里是女士试衣间，男士只能在第一间试衣，不能到这里来。”Bershka的Sales一看到女士试衣间里出来了位男士，急忙连声阻止。“不是我自己进来的，是另外一位工作人员指引我过来试衣的。”很明显，那位“搞错了”的男士语气里也藏着委屈和不快，旁边试衣间的一位女士慌乱地对她闺蜜说：“本来想叫你进来帮我拉拉链的，刚准备打开帘子就听到外面有男士的声音，还好没拉开，不然就‘春光乍泄’了。”

这样的一幕出现在Bershka专柜的试衣间，是一场因为试衣间标识不清和sales工作疏忽而引发出的尴尬。记者随后在Bershka试衣间入口处观察，发现入口的墙面上有一块小标识，画着笔直的箭头指向男士试衣间，右拐的箭头指向女士试衣间，但上面并没有标明只有笔直第一间才是男士专用的。在Bershka试衣间内部，记者也没有发现明显的标识区别男女试衣间，可想而知刚刚的那场“尴尬”并不是偶然。

其实，试衣间里的“尴尬”并不是不能避免。记者在快时尚品牌ZARA和H&M的试衣间里发现，男女是不可以共用一个试衣间的。男性顾客和女性顾客的试衣间被明确区分到两个不同的区块，如果有男士不小心排到了女士试衣间的队伍里，工作人员会立即提醒他到男士试衣间排队。

ZARA：试衣间里有空位，外面却在排长队

如果说一个品牌用好品质俘获你心灵的话，那好服务一定能让你对它的印象加分不少。但在ZARA的试衣间，记者却遭遇了一场小“乌龙”。Sales只顾埋头整理面前的衣服，浑然不知她身后的两间试衣间一直没有人。排在前面的顾客等急了，询问Sales为什么有空试衣间不让她们试的时候，Sales才发现确实有试衣间空着。

相比较而言，Uniqlo的排队试衣就显得有条理多了。Sales会先帮顾客取下衣架，如果顾客需要试裤子，Sales还会帮忙确认裤子的大小是否合适，然后，Sales会把顾客要试的衣服统一放在篮子里，并告知顾客准确的试衣间号。

在Uniqlo的试衣间，Sales还会检查每一位空试衣间是否有东西落下。比如，记者不小心把手机落在了装衣服的篮子里，店员看到后马上告诉记者并拿了过来。在试衣间内部，顾客在墙上看到“本店为您免费修改裤长”的字样，门帘旁则有“请协助扣好门帘搭扣”的温馨提示。

Hollister：有个“怪规矩”，外套得在外面试

“遇到个超奇葩的事，我在扬州逛ZARA的时候那家店居然不让顾客在试衣间里试外套！”记者的朋友从扬州旅游回来后就一阵吐槽，“姑且不说外套必须外面试的规矩破坏了我的试衣欲望，单就看着休息区沙发坐着的男同志，难道要我穿着内衣出来试外套？”听完朋友的吐槽，记者还暗自庆幸这样的事情还好没遇到过，但不巧的是，在杭州万象城Hollister专柜，这样的“奇葩”事儿记者还真遇到了。

同样作为快时尚品牌的Hollister，试衣间由一位Sales“掌管”，每个房间都需要Sales拿手上的钥匙开门进去，就在记者等待试衣时，一位男性顾客拿着一件外套想要进入试衣间，却遭到店员阻拦，理由是：“外套就在外面试试好了。”

此外，Hollister的装修极具风格，好像走午夜场酒吧的路线，所以全场的灯光都很暗，结果，这种风格也延续到了试衣间。在试衣间里，只有一个射灯用来照明，但达到的效果却是——能看到射灯下飞舞的尘埃，却不能看清镜子里衣服到底是牛仔蓝还是藏蓝色。此外，Hollister每间试衣间只提供三个挂钩，没有椅子，顾客常常因为挂钩不够，只能把随身包袋挂到门把手上。

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