

CHANEL的试衣间
Part 2
试内衣,谁来保护我的隐私?
百货内衣区:
绝大多数仅“一个转身的距离”
这一期体验中,黛安芬、CK、Sloggi等内衣专柜的试衣间,都由一扇小门进入,里面的空间都不算大。黛安芬、Sloggi的试衣间仅能容纳一人,CK勉强能挤进两个人,小门背后都挂有一个帘子,我们猜测是作为“试衣间门被不小心打开”这种悲催情况出现后,保护客人隐私的“最后一道防线”。体验中,爱慕内衣专柜的“大门”只是一个手拉的帘子,显得很没安全感。
走进试衣间,不同品牌的装修设计不尽相同,其中很多细节都在为销售埋下伏笔。包括CK、Sloggi等品牌在内的都是“简约版”,即在狭小空间里有一面试衣镜、一处挂钩、一把椅子,能满足顾客在试穿内衣时的基本需求;以黛安芬为主的内衣品牌则是“高配版”,除了“简约版”所有的配置,还设有暖黄色射灯、急救按钮和小门洞。
黛安芬的暖黄色灯光
促成销售的小伎俩
“暖黄色的灯光不仅是内衣大牌的最爱,也是化妆品大牌的最爱,这种光线有时候是促成女性下单的关键。”杭州一家百货店的招商处负责人说。她经历过好几次品牌进场装修,其中售卖女性产品的大牌对“暖黄色灯光”尤其爱好,“因为女孩子的皮肤在这样的光线下会特别好看,皱纹、毛孔都会瞬间隐身,女性客人看到镜子里的自己美美的,自然对产品产生好感。”
急救按钮、小门洞
内衣也能试得很优雅
在百货店试内衣,一定逃不掉试穿环节,所以对专柜而言,看似小巧玲珑的几平方米试衣间,里面藏着的门道有不少。
设计在内衣试衣间墙上的“急救按钮”,作用就是在你想要更换尺寸,或者寻求其他帮助时,很优雅地将Sales叫到门边,而不是隔着门、甚至探出脑袋费劲地朝外喊。
另一样个性设计是“小门洞”,它一般都开在试衣间的大门上,有些像欧美国家家庭大门上开的邮报递送口,这个设计的目的是,在不开门的情况下,方便Sales将你要更换的内衣递到你手里。
在Sloggi遭遇“摸胸服务”,好尴尬!
实在太尴尬了!很多年轻的女性顾客在内衣专柜都有过这样“惨烈”的经历:衣服脱到一半,Sales突然冲进来帮你调肩带、收副乳,手法娴熟、动作自然,还没等你反应过来,她已经面带微笑看着我:“穿好了,您看满意吗?”
没错,在Sloggi内衣专柜,我们的一位同事曾遭到过Sales手把手的“摸胸服务”,这一次体验,我们也差点享受了这样的热情礼遇,在再三表达“我自己可以试穿”的意思下,Sales只得作罢:“有问题就叫我。”