你有没有在湖墅南路附近捡到一个蓝色双肩包？
杭州网 发布时间：2012-08-17 07:16
从快递员的角度说，他们每天的送货量是100—200件，如果在一天内全部送完，也是很艰辛的工作。
“如果让快递员每次抱着上百件包裹，去爬楼送货，不现实。很多快递员送货已经是跑着上下楼了，为了能快点送完，他们车也不锁，甚至车钥匙都不拔，就怕送不完货，这样才会出现包裹被偷的问题。”
王师傅认为，要解决这些问题，提高快递员的服务态度可能是一条出路。
“现在很多快递提供门对门的服务，但是有些快递货物体积和重量不大，如果碰到这些货物，快递员可以跟客户好好沟通一下，态度好一点，问客户能不能自己下楼取一下快递。或者说我车上货物太多，实在不方便走开，麻烦您下楼自取一下，我相信很多客户是能理解我们快递员的。解决问题，关键还是要提升服务质量。”
如果客户也不方便下楼，那就要提醒快递员，离开电动车前最好找人看一下车，或者找一个有监控的地方停车。比如一些老小区，常有大伯大妈聚在一起聊天打牌，把车停在他们旁边，会更安全一些。
既要保证快递服务到位到家，又要让快递员不丢包裹、不吃赔账，这个两难问题，不知道你有没有什么好的解决办法？
来源：都市快报 作者：见习记者舒俊 编辑：高婷婷
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