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停车收费新举措热情为“八残会”服务
2011-10-16 07:32:10 杭州网

全国第八届残运会正在激烈进行,为全力做好“八残会”保障工作,下城区道路停车收费服务中心推出了一系列新举措。在“八残会”开幕前,就对所有停车收费员加强了培训,以“服务”为重点,推出“三声服务”,即:“来有迎声,问有回声,走有送声”,树立杭州市民的良好形象。比如,文源宾馆是羽毛球运动员的住地,收费员在管理时不仅要做好宣传员和咨询员,还要做好解说员,把杭州介绍给全国各地的残疾人运动员。

在运动会正式开始

后,又在比赛场馆周边增加收费员和管理人员,同时提供免费泊位,加大引导力度,供运动员、普通观众放心停车,安心观赏比赛。针对残疾人观众的特殊性,停车收费中心要求收费员在指挥好停车的同时,还要主动上前扶一把、撑一把,对于那些不了解比赛时间和观看规则的观众,收费员还充当了临时咨询员的角色,尽量为市民提供准确信息,获得广泛好评。

来源:杭州日报    作者:实习生 赵忆军 记者 李名生    编辑:江水    
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