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杭州“12333”成全国示范基地
2011-10-11 06:53:22 杭州网

昨日,全国人力资源和社会保障电话咨询服务工作示范培训基地授牌暨首届人力资源和社会保障电话咨询服务工作研讨会在杭举行,来自全国32个省(直辖市)的电话咨询服务工作负责人参加了会议。

会上,杭州市劳动保障咨询服务中心被正式确定为“全国人力资源和社会保障电话咨询服务工作示范培训基地”并获授牌。据介绍,该中心以“12333”为标识,运用电话、网站、传真、短信、电子邮件等手段为社会公众提供劳动保障咨询服务,

承担政务公开、投诉举报、电话和网上信访等工作,协调处理群众反映的各类问题和诉求。运行6年来共受理来电量850万个,日均来电量9000个左右。

来源:杭州日报    作者:通讯员 林满君 记者 洪光豫    编辑:江水    
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