家住西荡苑的鲁阿姨最近很郁闷，她在杭州一家公司勤勤恳恳干了20多年，没想到因为单位效益不好，今年被解聘了。

“真没想到自己也会有失业的一天。”鲁阿姨说，“我都不愿意出门，就怕隔壁邻居们问来问去的，丢人！”情绪低落的她甚至不愿意到社区办理失业登记。

社工小王是古荡街道古墩社区专门负责就业服务工作的，听说这一情况后，她带上一只小小的手机，叩开了鲁阿姨家的大门。

手机里的秘密

怎样才能让鲁阿姨打开心结，主动办理失业登记？

小王先问了鲁阿姨的身份证号，在手机上捣腾两下，就说：“阿姨，你得赶紧办失业登记了。我查到你的档案已经在西湖区劳动局了；解除合同是上个月下旬，失业保险条例规定在解除劳动合同后，必须在60天内登记，不然会影响失业金的领取。”

鲁阿姨恍然大悟，原来失业了还能靠以前缴纳的失业金来养活自己

“阿姨，虽然现在失业在家，养老保险和医疗保险可不能不交，这关系到你以后养老待遇和医疗保障。有了失业金，就可以缴纳社会保险了。”小王甜甜地劝着鲁阿姨，鲁阿姨瞄了一眼小王手上的手机，露出一丝笑意，心结打开了，也就自愿填写失业登记表格。

小王仔仔细细审核了一遍，又拿出手机按键盘，没几分钟，她就抬起头，对鲁阿姨说：“失业登记已经办好了，下次我们会把办好的失业证给你送到家里来。”

真正的上门服务

手机也能办理失业登记？

小王解释：手机不过是一只普通的智能手机，关键是手机上有古荡街道自主研发的一套集查询、受理、考勤等功能于一体的“数字化”就业服务平台。这样的手机，古荡街道每个社区都有一只。

“数字化”就业服务平台利用电信3G网络、条码扫描等先进技术，将就业服务系统移植到轻巧的手机上，各类业务只需社工带着手机到居民家中就能现场查询、现场受理、现场办结，实现了真正的上门服务。

小王向记者展示了如何使用这个手机，只见她登录就业服务平台，输入失业人员的身份证号，就能查询到失业人员的相关信息，也可以像在电脑上一样，直接输入失业人员的资料，办理失业登记。

这套系统还运用了条形码扫描技术，操作更简便，对于已经办理了失业证的失业人员，只要用手机摄像头对准失业证上的条形码一刷，失业人员的资料马上就跳出来。

这种办公方法也大大提高了工作效率。“以前我们不在电脑前，失业人员打电话来问：小王，我的养老保险是不是在正常缴纳，我的灵活就业补贴什么时候可以领取？我们都是先记下来然后回到电脑前查询好之后再回复给他们，这里有个“时间差”，但现在只要在这个手机上输入他的身份证号码就直接可以给予查询。”小王说，“而且就业平台还推出‘就业信息手机报’，发布真实可信的就业信息，我们就可以直接把这些信息直接转发给需要的人群。”

社工离居民生活越来越近

在家也能办理失业登记，了解就业信息，对古荡街道的居民来说是件特高兴的事，人们发现，社工离自己的生活越来越近。

王师傅今年52岁，自从十多年前从单位里买断工龄后，就一直在打零工，没有固定工作。最近，王师傅发现，社工往他家越来越跑得勤，而他几乎不用去社区了。

“以前办点事，都要我自个跑到社区去，很麻烦。现在换成了社工定期来我家，每次都带个手机，我说什么，就用手机记录下来，失业登记办好了，失业证也给我送上门来。”王师傅说。王师傅家住五楼，他告诉记者，年纪大了，上下跑一趟就直喘气，跑不动了，这样的上门服务让他觉得很贴心，并开始理解社工们的工作。

王师傅说：“以前社工们只是给我打打电话，让人感觉他们是在敷衍我，现在走进我家，把工作、政策、服务送上门，我很感动，觉得社区真的在关心我们弱势群体。”