小区物业前台的工作人员正在帮业主收快件。　　记者 许康平 摄

7月27日，万家花城物业在小区论坛上发了一则《关于代收快递的说明》的帖子，文中规定详细、明确，内容如下：

一、请经常需要物业代收快递的业主，到物业签订快递代收委托书，个别业主临时有快递需要物业代收的，请致电物业给予说明。

二、因物业没有固定场所存放快递，请各位业主携带身份证明在当天8:00-19:00到物业前台领取。

三、对于代收的快递，物业概不开包检查。

四、物业对代收快递的内部是否损坏，不负任何责任。

关于个别快递公司送货人员进入小区的情况，作以下说明：

一、个别快递公司送货员骑电瓶车进入小区时，车速过快，不避让行人，碾轧草坪，经劝阻屡教不改的，物业将禁止该快递公司送货员骑车进入小区，需步行进入送货。

二、个别快递公司将

三、个别快递公司送货员因天气原因不愿意将快件送到业主家中，为图方便全部送到物业，且不通知业主，给业主造成困扰的，物业将不再接收该快递公司快件。

四、个别快递公司送货员送货到物业前台后，不配合物业工作，拒绝登记快件信息，屡教不改，对物业工作和业主造成困扰的，将不再接收该快递公司快件。

帖子一出，业主反响强烈，支持声、质疑声都有。

业主“朗逸”跟帖：好，顶一个！

业主“家有懒鬼”跟帖：就应该这样！现在的快递员都不知道牛到哪里去了，送个快递跟欠他几百万似的！

业主“flyskywj”跟帖：规定写得有点咄咄逼人，能不能婉转点？

每天代收四五十件快递

物业工作量增加了不少

见习记者金洁洁核实报道：为什么会出台这个措辞严厉的代收快递新规？昨天下午3点，我们来到万家花城小区了解情况。

在物业服务中心前台的一个角落，堆了十多件快递包裹。在快递代收登记本上，7月的记录已有厚厚一叠。这时，一个快递员拿了三个包裹进门，物业在确认业主不在家的情况下，帮业主代收下来。

物业于主任说，关于代收快递的声明，其实是针对小区业主一则发帖的回复。

7月27日，业主“午后的水妖”在业主论坛上发帖：刚才，××的快递员打电话来说，小区保安不让××进小区。难道万家花城不允许快递进小区了吗？还是只针对××一家？为什么……

于主任觉得有必要出来澄清一下，同时，也是一个规范小区快递代收的机会，所以就在小区业主论坛发了这则帖子。

于主任说，物业一直在帮业主代收快递，小区里年轻业主多，喜欢网上购物，现在每天物业平均代收的快件有四五十件，多的时候有上百件，物业前台工作量很大，有时候业主还要保安把快件送到家里。

“但物业确实没有禁止过××快递进小区，我都问过门岗了。不过，如果有快递员进了小区骑车随意轧草坪，物业肯定不会再让他骑电瓶车进小区。”于主任说。

有个快递员骑车碾轧草坪

下次进小区让他步行送快递

关于快递员骑车轧了小区草坪一事，确实发生过。今年6月，某快递公司的送货员骑电瓶车在小区里飞驰，为了走捷径，甚至还轧坏小区里的景观道。

物业秩序维护部助理张峰说：“第一次，我们提醒他，骑车慢一点。第二次，他还是这样，我们就警告他，不要骑这么快，如果以后还是这样的话，就不让他骑车进小区了，把电瓶车停在小区大门口，步行进小区送快递。”张峰说，“小伙子虽然口头答应得蛮爽快，但屡教不改，还说，你不让我骑车进小区，我大不了不进了，然后会跟业主打电话理直气壮地说，物业不让进，快递送不了。”

后来，他再进小区时，物业就让他步行送快递。

“他后来态度也改了，今天早上还碰到他，我还跟他说，骑车慢点，他说好的好的。”张峰说。

有家快递公司

两次把快递扔在商铺门口不管了

还有一次，7月初，张峰在半夜查岗时，发现小区一期12幢门口，堆了一大堆的快件，但找来找去，也没找到快递员。张峰很着急，报了警，警方后来通过快递公司才找到快递员，快递员说，他只是临时放放的。

没想到过了几天，又在相同地点，包裹还是扔在那里，竟然还是这家快递公司！

“我们沟通过很多次，他们都不太配合，这样太不负责任了！”张峰说，“像这样的快递公司，我们谁还敢代收啊。”

物业于主任说：“出台这样的规定，也是迫不得已，我们也想为业主服务好，代收快递作为物业的一项便民服务，我们也想把好事做好，这也需要快递公司的配合。”