抢车，还是拼车？

在天愈热出租车愈难打的杭州，如果同一方向的两名乘客能拼载一辆车，岂不是一种更好利用资源的方法？

昨天，记者从杭州96520投诉中心了解到，随着气温升高，跟出租车拼载有关的投诉也随之多了起来，每天有五六个电话（之前一天三四个）。

投诉中心工作人员介绍，投诉分为两种，一种是乘客被动拼载后，觉得司机绕路、收费太多而投诉，二是乘客主动拼载，司机觉得只收一份钱太亏了。

拼载纠纷多少和天气有关

前天中午1点30分左右，朱女士在杭州剧院门口打车，从杭州大厦方向开来一辆出租车，车内已经有一位乘客了。司机让她上车，前一位乘客也没有反对。

出租车先将前一位乘客送到了目的地再送朱女士，朱女士付完钱时，觉得收费比平时要高，跟司机说了两句，司机说话很不好听。朱女士下车后打了96520投诉司机

据负责投诉处理的工作人员介绍，经过调查，朱女士的路程比平时多了700米，还够不上绕道，费用要多2元钱。至于拼载，两位乘客都是认可的，也没有强行拼载。但是，那位司机的说话不好听，服务没有到位，他说天这么人，把你带过来已经很好了，打不起车就不要打车什么的。

这位工作人员说，除了主动拼车的，还有一种是同一个方向的乘客车下就约定好的，两人拼一辆车，费用也协商好了，但司机觉得不舒服的。司机认为这是两个陌生人，应该收两笔钱的。遇到这种情况，工作人员会告诉他，他们约定好的，是不是陌生人跟司机没关系，司机不能拒载的，司机应该心态放好一点，你拉的每位乘客都是陌生人。

据介绍，这种跟拼载有关的纠纷，天气恶劣很难打车时会多一点，如大雪、暴雨、高温等等。

的哥收费不能超过计价器金额

无论主动拼载还是被动拼载，个人觉得，这是一件与人方便自己方便的事情。据96520投诉中心介绍，在杭州，对司机拼载，第一位乘客很少有提出反对的，后期的纠纷，大多是因为收费的问题。

在19楼论坛上，就有很多帖子是反映拼载时遇到的问题。

有一位网友下雨天打车，车少人多，跟一对情侣上了同一辆车，他们是同一个目的地下车，对方付了16元车钱，司机要他也付16元, 他没有给，司机骂骂咧咧走了。

网友问，顾客自愿的拼载，司机该不该收双份的钱？

对于这个问题，杭州运管出租车处介绍，管理部门不反对拼载，但是司机要求拼载的话，要征得第一位乘客的同意。车子到目的后，“要按计价器金额收费”。

出租车处工作人员进一步解释说，对于前后两位乘客的费用分摊，没有具体的比例规定，三方有约定的话按照约定来，但是，一旦产生纠纷，他们处理的原则总的费用不能超过计价器金额，打个比方，两位乘客从城西拼载到武林广场，前一位乘客下车时是15元，他付钱下车了，另外一位还要往前走一段路，下车时计价器显示金额是21元，他只要付6元就可以了。另外一种乘客私下约定拼载的，司机也不能拒载，更没有理由要求收两份费用，因为这是乘客之间的约定。