7月26日，水印康庭物业在小区论坛发了一则《致水印康庭业主的告白》，言辞诚恳：

水印康庭，曾是一个路面破损、门禁瘫痪、消防无水、水泵不灵、电梯带“病”的小区……物业欠业主的“债”实在是太多太多了。

困难与问题众所周知，但我们还是来了。过多的埋怨与责问无济于事；过多的申明和解释会显得苍白无力。但水印康庭小区既是您的家园，也是我们的家园，共同管理和建设好小区，才是我们真正的目的。

解决好以上的问题，靠的是实实在在的工作。我们先易后难——路面、绿化的修缮，消防水泵的维修保养和更新，B区车辆道闸的启用，污水总管的疏通，地库集水井污水排放等问题，一个个解决，证明了我们在努力。

我们协调房管局，联系开发商，联手社区；我们排查摸底，收集信息，倾听意见，征求建议；我们寻找设备厂家、施工单位，找出原因，制定维

针对这一大堆的困难与问题，给我一定的时间，给我一个理解，给我一个配合，即是给我的最大支持。良性的互动，良性的循环，水印康庭一定会恢复往日风采。

业主的认同是我们最大的宽慰，一句内心的赞许，是对我们的心灵和工作一个最大的推动……

希望业主给力物业！谢谢！

业主“梅影绰绰”跟帖：言辞诚恳，赞一个！

业主“alvon5”跟帖：赞一个！小区确实存在很多问题，需要一点点解决。

见习记者金洁洁核实：水印康庭客服部曹主管，是这篇《告白》的作者，他今年53岁，自称文笔活络、以情感人。

去年9月1日，高盛物业正式进驻水印康庭小区。曹主管回忆当时的情景：杂草丛生，污水横流，路面破损到连走路都要很小心，不然会溅得一裤脚污水。业主们怨声一片。

“当时的小区就像一个应该上手术台的病人，物业应该出手治理。”曹主管说。

“一开始进来，业主把怨气都撒到物业头上。我年纪大，还能承受得住，但年纪轻的小姑娘，无缘无故地被骂哭过很多回。”曹主管说，“但我想，还是要忍住，等到物业拿出点成绩再来说话。”

10个月过去了，物业对小区的整治总算有了个阶段性收获。据曹主管留意，在小区论坛上，还是有不少业主对物业的牢骚和误解不断，“是时候做个简单的告白了。”

“我是心血来潮写的，回忆起这10个月以来，真当有点心酸。”曹主管说，“写了一个多小时，还叫物业的大学生，帮忙看了下标点有没有用错，词句上面是不是要再润色润色。”

这篇《告白》发表后，曹主管时时关注着论坛上业主的反应，“有人说，想要了解工作进展，嗯，这个要做详细的回复。有人看了后蛮理解我们的，我觉得蛮宽心的，虽然现在是大热天，但我心里还是蛮爽的！”