李女士向市长热线12345联合杭州电视台《直播12345》栏目反映：我是下沙云水苑小高层的住客。我觉得我们的物业管理有问题，没有达到物业公司之前承诺的服务标准，所以我拒缴物业费已经17个月了。让我缴纳物业费也可以，但是物业管理必须达标。

李女士：我们楼的走廊过道是水泥路，保洁员打扫楼道的时候，灰尘大得我们都得捂着鼻子走。我之前就向物业公司要求过，请他们把水泥楼道每周用拖把拖一次，这样打扫起来灰尘就小很多。

如果我要求每天拖一遍，这个要求可能是太苛刻了。但是一个星期拖一次楼道的要求应该不算很高吧。我已经向他们不止一次提这要求了，结果物业公司每次都是口头上答应，但一直没有改进，所以我也就一直没有缴纳物业费。

另外我们楼的安全通道经常有人随地小便，也没有人管。我家住4楼，我岁数大了，经常想爬楼梯锻

主持人：物业和业主是相辅相成的关系，物业要为业主服务好，业主要按时缴纳物业费，这样物业才能正常运作。如果大家都不缴纳物业费，物业没有办法正常运作，形成一种恶性循环，就比较麻烦了。现在我们把瓯江物业管理有限公司云水苑管理处王主任电话连进来。

王主任：在卫生方面可能我们之前是有些地方没有做到位。但是李女士再次跟我们反映水泥楼道没有每周拖地时，我当时就询问了保洁主管有没有一个星期拖一次楼道，保洁主管表示已经拖了。如果李女士不信可以询问别的业主，如果有别的业主反映楼道没有拖，那李女士的物业费我可以全部不要。这么多住户，如果没有拖地，不可能只有李女士一家向我们反映这个问题。

主持人：我觉得双方某些地方可能有些误会，刚才王主任也说了，可能有些地方物业公司也确实没有做到位。但是李女士一分钱不付也不是回事，毕竟物业还是服务了，钱还是应该付的，付多少双方还是再协商一下，适当地打个折。不过也要提醒物业今后还是要做好服务工作，服务做好了，住户才会愿意缴纳物业费。