■症结

旧版“一键通”主要安装在一部分独居老人、空巢老人及少数离休干部家里，范围还比较小，使用频率比较低。

比如，小营街道紫金社区当年装了“一键通”的只有七八户老人。老人集中的小营街道也很少，社区邹主任告诉记者：“我们最近查了一下，当初，整个社区安装‘一键通’的居民只有2户，一户是离休干部、一户是困难户。”

据小营街道梁副主任估算，整个街道装了“一键通”的老人家庭不超过100户，因为使用人群小、使用范围少，所以影响不大。

安装户数少，使用频率不高

功能单一，利用率太低

旧版“一键通”基本上就是简单的呼叫，主要用于急救。

可能是由于功能太单一，老人平时的使用机会很少，时间一长，大多数老人都不习惯使用了。于是，像叶家弄的王大妈一样，一旦真正需要急救的时候，却忘了有这么一个呼叫器存在了。

不

不少老人建议，能否多开发一些功能，比如家政服务、养老咨询等。

只能在家里用，携带不便

旧版“一键通”只能通过固定电话来呼叫，通过装在固定电话上的特别按钮来完成。但是在现实生活中，有的老人发生意外，需要呼救时，可能正好不在固定电话边上，这样，就无法呼叫了。

离休干部钱大妈平常喜欢散步。她说，“这个‘一键通’只能放在床头柜上，也就是睡觉的时候，发生了突发情况才管用。如果出门在外，固定的呼叫器就派不上用了，不方便。”

■出路

新版“一键通”昨亮相

试图解决诸多难题

为进一步提高老年群体的生活质量，上城区为60岁以上的独居空巢老人，提供分层分类的规范化、特色化、人性化的居家养老服务，调整完善旧版“一键通”呼叫服务功能，为空巢、独居老人安装集应急救助与服务功能于一体的“一键通”呼叫终端。

昨天，新版“一键通”在小营街道紫金社区开始试点，吸引了不少老人的目光。

上城区这次准备推行的“一键通”，具有多种功能，包括应急救助、公共服务与养老服务等三项功能。