安装户数少,使用频率不高 功能单一,利用率太低
新版“一键通”昨在杭州小营街道试点欲破解难题

王大妈家里装了三年的“一键通”已经成了摆设。
三年前,上城区叶家弄8幢2单元101室的困难户王大妈家里多了一个新鲜玩意——居家养老“一键通”。老人家很高兴,虽然这个“一键通”外形和普通电话没什么区别,但新免费安装的电话上面多了一个特殊的“红键”。一旦自己突然感觉身体不适,只要按下这个键,马上就能连上120,而不需要拨电话号码。
而三年过去了,王大妈身体健康,从来没按过这个“红键”,而是成了小孩玩的玩具。
和王大妈一样,小营街道100多户当初装了“一键通”的独居老人和空巢老人,三年来,都没怎么用过“一键通”,“一键通”似乎成了家里的摆设。
当初为了推进居家养老服务而新开发的“一键通”为何受冷遇?连 日来,记者走进上城区的部分老人家中展开调查。
■现状
装了3年从没用过,已经成了孩子的玩具
前天下午,记者在社区工作人员的带领下,找到了当年安装了“一键通”的困难户,叶家弄8幢2单元101室的王大妈。
听说记者要看她家里安装着的“一键通”,王大妈一脸为难:“这个东西好像坏掉了,是被小孩当玩具搞坏的。”
“有没用过?”记者问。
“从来没有使用过。原来好像还有一个什么盒子,给小孩搞坏了,我们就不去用了。”
记者看到,王大妈家里的“一键通”电话机,外形和普通电话差不多。不同的是,电话中间多了一个红色按钮,上面注明是“120”。
记者试着按了下“红键”,电话里发出了两下“嘟嘟”声。过了一会,电话那头传出一个声音:“这里是120,有什么需要帮助的?”
看来“红键”是通的,只是王大妈身体一直比较健康,120的红键似乎派不上用场。
另外,王大妈也有一点顾虑:“如果我在家里不小心摔倒了,按红键后,真的会有人来吗?”
只有一个120按键,功能太单一了
记者在一位离休干部钱大妈家中也看到了“一键通”电话。据说,杭州市许多离休老干部都配备了。
76岁的钱大妈告诉记者,这个“一键通”已经换过一次了。
“大约在三年前,单位给安装的。当时,固定电话上就只有一个120按钮,然后还配一个子机,可以携带,但子机不能出房间。”
“只能打120,功能太单一了。如果我需要家政服务、养老服务,这个‘一键通’都‘通’不了。”钱大妈说。
两年前,老干部局又换了一批“一键通”,用的是一个手机式的装置,用来插在固定电话上的,这个装置上面有红键,可以打急救电话;还有绿键,可以要家政服务。
虽然增添了一些服务内容,但钱大妈还是一头雾水。“如果我想请个钟点工,找个保姆,或者想点两个清淡点的小菜送到家里,但却不知道如何收费。如果收费太贵,我老人家可吃不消的。”所以即便加了新功能,老人还是不敢用。
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