安装户数少，使用频率不高　功能单一，利用率太低

新版“一键通”昨在杭州小营街道试点欲破解难题

王大妈家里装了三年的“一键通”已经成了摆设。

三年前，上城区叶家弄8幢2单元101室的困难户王大妈家里多了一个新鲜玩意——居家养老“一键通”。老人家很高兴，虽然这个“一键通”外形和普通电话没什么区别，但新免费安装的电话上面多了一个特殊的“红键”。一旦自己突然感觉身体不适，只要按下这个键，马上就能连上120，而不需要拨电话号码。

而三年过去了，王大妈身体健康，从来没按过这个“红键”，而是成了小孩玩的玩具。

和王大妈一样，小营街道100多户当初装了“一键通”的独居老人和空巢老人，三年来，都没怎么用过“一键通”，“一键通”似乎成了家里的摆设。

当初为了推进居家养老服务而新开发的“一键通”为何受冷遇？连

■现状

装了3年从没用过，已经成了孩子的玩具

前天下午，记者在社区工作人员的带领下，找到了当年安装了“一键通”的困难户，叶家弄8幢2单元101室的王大妈。

听说记者要看她家里安装着的“一键通”，王大妈一脸为难：“这个东西好像坏掉了，是被小孩当玩具搞坏的。”

“有没用过？”记者问。

“从来没有使用过。原来好像还有一个什么盒子，给小孩搞坏了，我们就不去用了。”

记者看到，王大妈家里的“一键通”电话机，外形和普通电话差不多。不同的是，电话中间多了一个红色按钮，上面注明是“120”。

记者试着按了下“红键”，电话里发出了两下“嘟嘟”声。过了一会，电话那头传出一个声音：“这里是120，有什么需要帮助的？”

看来“红键”是通的，只是王大妈身体一直比较健康，120的红键似乎派不上用场。

另外，王大妈也有一点顾虑：“如果我在家里不小心摔倒了，按红键后，真的会有人来吗？”

只有一个120按键，功能太单一了

记者在一位离休干部钱大妈家中也看到了“一键通”电话。据说，杭州市许多离休老干部都配备了。

76岁的钱大妈告诉记者，这个“一键通”已经换过一次了。

“大约在三年前，单位给安装的。当时，固定电话上就只有一个120按钮，然后还配一个子机，可以携带，但子机不能出房间。”

“只能打120，功能太单一了。如果我需要家政服务、养老服务，这个‘一键通’都‘通’不了。”钱大妈说。

两年前，老干部局又换了一批“一键通”，用的是一个手机式的装置，用来插在固定电话上的，这个装置上面有红键，可以打急救电话；还有绿键，可以要家政服务。

虽然增添了一些服务内容，但钱大妈还是一头雾水。“如果我想请个钟点工，找个保姆，或者想点两个清淡点的小菜送到家里，但却不知道如何收费。如果收费太贵，我老人家可吃不消的。”所以即便加了新功能，老人还是不敢用。