物业企业说：

希望能给物业人更多的保障和关注

开元物业总经理谢建军，说起物业人这些年为杭州作出的贡献很有感受。他觉得，物业企业贡献了大量的就业岗位，物业人为杭州营造幸福家园、美好生活发挥了重要作用。另外在G20杭州峰会、世锦赛等国际性重大活动中，物业人也提供了切实到位的物业保障。

开元物业作为杭州的本土企业，在社区管理方面，发挥党员模范带头作用，主动和社区、业主沟通，切实推进了人们的美好生活，也培养出了一些被业主称赞的“最美物业人”，2018年在杭州地区就解决就业人员近3000人。

对“最美物业人”的评选活动，谢总觉得特别好：“这个活动在杭州的物业管理业内外已得到了很大的反响，活动鼓舞了所有物业从业人员，引起了社会各界人士对物业管理的关注，普及了市民对物业管理相关知识，从而促进了物业从业人员与业主相互间的理解、包容和支持，合力打造和谐社区。”

他说，杭州在物业管理方面做得全国数一数二。杭州对物业人也提供了充分的尊重和优厚的待遇，保障他们的生活，对最低工资薪酬进行了调整，给了物业人一个职业发展、实现价值的好平台。正是因为杭州有好的大环境，物业人才有大的发展机遇，希望将来还能给物业人更多关注。物业基础从业人员是一个行业准入门槛较低的群体，从而导致相对报酬较低，难以保障家庭生活，万一发生意外情况则会导致入不敷出，希望今后能设立物业救助基金，在发生意外时给予帮助支持。另外，物业从业人员中也有众多外来人员，子女教育、生活成本非常高。他提出物业从业人员缴纳一年以上社保可解决子女就学等建议，吸引更多蓝领，以及高素质人才进入到物业行业中来。

南都物业常务副总阙建华说，在每个城市，物业人都承担了社会中最基础、却必不可少的工作。作为社区服务的物业人，是与业主共同创建美好生活，不可或缺的重要力量。从目前的社会管理角色来说，物业管理行业也承担了一部分维护社会秩序、环境美化等职责。他们积极履行社会责任，在扶贫、维稳、抢险救灾等方面，也发挥了突出作用。如2018年夏季，杭州接连遭遇台风侵袭，给道路和小区都带来了不便和安全隐患。坚守在各园区的物业人，凭着提前预案、快速反应，第一时间做好防范预警，全力抗台防汛，用实际行动保障业主的生命财产安全。

此外，融洽的邻里关系在现代社会尤其珍贵，物业人正是这份关系的“黏合剂”。近年来，一些品牌物业企业纷纷推出“邻里公约”等促进邻里和谐的活动，并组织了很多丰富的社区文化活动，为住户的生活锦上添花，为和谐杭州作出了贡献。

阙建华说，物业企业除了为社会提供了大量的就业岗位外，还积极运用信息化智能化技术推动智慧社区建设，住户通过手机App，就能足不出户，享受快递领取，一键开门、缴纳物业费、水费、电费，24小时随时家庭报事维修等功能，通过技术手段提升客户体验，保障住户的居家安全。

推出“最美物业人”的评选活动，他觉得很赞：“在进一步传播物业服务行业正能量，展现新时代物业人的全新风采上意义重大。”他说，通过评选活动，可以让公众看到平凡岗位上的物业人很多不平凡的举动，同时，“最美物业人”的榜样力量，也号召全体物业人积极投身到杭州建设的实践中去，带动全体从业人员在服务工作中完善自我，树立和展示新时代杭州物业人的良好形象。这些“最美物业人”也成为了杭州的“美丽名片”，渗透在杭州的城市基因里，用向上向善的力量塑造杭州这座有温度的城市。前两届活动的成功举办，对于提升杭州物业服务的整体水平，传播物业服务行业正能量，具有重要的意义，也营造了公众进一步理解物业人、尊重物业人、关爱物业人的良好氛围。

他也对提升物业人的幸福感等方面提了些建议。他说，近年来全社会对物业服务专业价值的认知度不断提升，但总体而言，物业服务行业一线操作人员工资偏低，希望在政府部门和协会的领导、扶持下，让物业服务价格更加市场化，为物业服务行业吸纳和留住更多优秀人才。同时，希望能进一步加强对行业舆论的引导，动员行业媒体和社会媒体的力量，构建杭州物业管理行业的传播网络，通过对行业正能量的宣传，给予物业人足够的社会尊重。

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