“全国工人先锋号”28路

28路车队共有28辆车，既是“全国工人先锋号”，也是杭州学雷锋楷模孔胜东所在的模范集体。它从火车东站开往植物园，连接客流量大的交通枢纽和景区，从市中心穿城而过，途经武林、黄龙商圈，几乎每个站点都很“热门”。它不仅是杭州人耳熟能详的“老伙计”，也是外地游客欣赏杭州美景与城市文明的独特窗口。

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昨天上午10点，值下午班的28路公交司机孔胜东从中山北路的家出发了。身穿浅蓝色制服，脚踏一双黑色老布鞋，手上挎着两大包塑料袋，再骑一辆小电驴是孔胜东上班的标配。他首先来到了小北门公交车站旁的小店，这里是孔胜东每天上班前必将停留的“物资补给站”。“我每天上班前都要来这里和三里亭买几份不同种类的报纸，这是我为车上的乘客准备的。”孔胜东乐呵呵地说，他从2006年开始给乘客提供免费报纸，十几年来已经成习惯了，虽说现在网络发达了，手机上看新闻更方便，可看到游客们认真地读着报纸，他就从心里觉得幸福。

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虽说离报到时间还有30多分钟，11:20，孔胜东就到达了位于华丰路的杭州市公共交通集团第三汽车分公司。他每次出车前都会提前来公司给公交车做例行保养。这时候，孔胜东上班必备的两大袋“物资”就派上了用场。他仔细检查了灭火器、安全锤等设施之后，从袋子里拿出一块干净的抹布认认真真地将车内外擦拭了一番，再将报纸与药箱摆放到位。

踏入车厢内，整洁敞亮的环境让人豁然开朗。抬头见喜庆的小狗公仔悬挂于顶，点缀以缤纷的彩旗，窗边则系着火红花束。车上还挂着一幅孔胜东自制的公交线路图，把28路沿线所有站点周边的名胜古迹、商业街区、换乘路线等全都“一图打尽”了。“公交车就应该像家一样，乘客需要的东西我都为他们提前备好，让他们一上车就能感受到像家一样的温馨舒适。”

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12:05，孔胜东发动汽车前往28路的始发站火车东站西。站内已有不少乘客翘首以待。有刚从南京旅游回来的夫妻俩，有来杭州游玩的小情侣，也有早早从老家回学校的大学生。“上车时包放在前面，手机拿在手上，请把扶手扶好。”“请给老人、小孩等有需要的乘客让个座。”“大包行李请往后拿。”“下车时行李包不要忘记。”一句句贴心的话语从孔胜东戴着的“小蜜蜂”里传了出来，25年来他都坚持亲自报站。孔胜东觉得这比广播更能让人感受杭州的温暖，并且以后还会这么坚持下去。