昨日13:32，乔女士来电：昨天我充话费，手机号码输错了，100元话费。我给对方发短信说，话费错充到他手机号码上了，造成麻烦，不好意思，希望能把钱退给我。但他一直没有回我短信。

    我打10086咨询怎么办，他们说要对方同意才能把钱退回。

    我给对方打了电话，是个小伙子，我好好跟他说了，也表示了道歉。他说你加我微信吧，我加了他微信，他也通过了。我微信上跟他说，方便就把钱退给我吧。他说忙着呢，后来干脆不理我了。

    我又打10086，他们叫我提供一下订单号，帮我联系一下。结果，10086回电说，对方不愿意退，还把他们电话挂了。

    我又试着给对方打电话，打了十几个，都不接。我有订单号，证据充足，我要求10086处理一下，但他们说他们没有权力这样做。我非常想不通，虽然100元很少，但于情于理说不过去啊，年轻人还这样做，让我很心寒啊。希望大家来论讨论讨，这笔钱是不是该退给我。

    记者金洁洁核实：乔女士，57岁，在机关单位上班。她说，小伙子的号码跟她的尾号相差一位，她是6，他是9，一个恍惚，钱充到他手机上去了。

    不过，昨天下午，事情有了转机。乔女士说，叫了一个小姐妹给小青年打电话聊聊人生。大概是小姐妹比较会说话，动之以情晓之以理地一番沟通后，过了半个多小时，下午三点多，她收到一个微信红包，100块钱还回来了。

    乔女士说，“人免不了犯浑，有些人犯错是因为不知道，既然退了，他还算有点良心，我还是要鼓励好人的。”她最后还发了一个“点赞”符号给小伙子。