小陈的新房装修好没多久，上周四，他接到一个电话，说是地板可以免费保养，可后来发生的事，夫妻俩越想越不对劲。

地板免费保养，扫码买了“精油”

小陈家买的是强化地板，品牌是菲林格尔，238块钱一平方，去年12月份安装好的，3月9号，他接到一个电话，对方自称是地板后期保养的，能说出他的名字，住在哪里。

小陈：“房号他也说出来了，还有地板的品牌，就问我有一次免费的保养的，要做的，问我什么时候有空，过来做一下，他说还会教我，以后可以自己买，自己做了。”

看对方知道那么多信息，小陈也没多想，和对方约在了12号上午。

小陈：“来了之后，问我地板的售后服务的单子有没有在，他说要签个字的，我说没在，没在他说他那个单子上签个字就好了，然后就开始（保养）了。”

小陈的妻子：“做完以后，不是说推销，就是很顺其自然地说，你们这个地板以后要一个月保养，就很语重心长的说，跟你讲保养的必要性，拿出瓶子扫这个码，第一年的优惠的已经给你带过来了，你看你们小区也有很多人购买。”

在对方的推荐下，小陈花1750块钱，买了10瓶地板保养精油。买之前，对方还让小陈扫了一下产品上的二维码，网上还有店铺在卖，单瓶价格是220块钱。

菲林格尔：强化地板精油吸收不了，没这项目

小陈的妻子：“他走了，我跟我老公说，他可能不是原厂家，他说他是菲林格尔外包的，然后我老公就打销售（商家）问了一下这个事情 ）。”

菲林格尔地板杭州秋涛北路店 销售人员：“我们没有这个项目的 （那你们有没有第三方合作的这种呢？）没有的，强化地板要做什么精油啦，就拖把拖拖好了，就搞卫生拖把拖拖好了，你打了精油，吸收不进去的。”

菲林格尔：接到过不少类似投诉。。

电话联系上小陈买地板的商家，对方表示没有免费保养的服务，强化地板打上精油反而容易打滑，像小陈遇到的情况，他们也接到过不少投诉电话。

菲林格尔地板杭州秋涛北路店 销售人员：“到了那边，名片也是有菲林格尔抬头的，包括工作牌，都有的，公司严格规定，客户的信息不可以向外面泄漏的，这些信息可以通过很多途径得知的，包括我们安装有时候，门口也要贴上菲林格尔地板正在施工中，他们都可以得到这种消息。”

个人信息是怎么泄漏的？想给大伙提个醒

这名销售人员表示，有些客户会求证一下，有些就直接买了精油，小陈说，强化地板不用精油保养，他们也是事后才了解到的，他们买的精油上，适用木材也没有写强化地板，小陈去物业看了监控，也把男子的电话姓名改成了地板骗子。

小陈：“我打了第一个电话，他说下午过来退，我就不放心，我觉得既然是骗子，肯定要跑掉，我就又打了电话，我说我东西拿给你，他说他已经在那个什么地方了，我也找不到他了 （相信他可能还会来给你退？）肯定也不会来退了。”

现场打电话，没人接。现在，对方的手机联系不上，另外还有一个固定电话，打过去也没人接听，小陈也不知道自己的信息是怎么泄漏的。现在他就想做个提醒。

小陈：“把他曝光出去，他说的，他是先去别人家做，然后两点钟过来给我退，那肯定别人那里也在骗 （也想提醒一下别人）对。”