前日19:51，程先生来电：每天坐公交车，听到报站提醒的女声，很感亲切。突发念想，很好奇，想知道这是谁的声音？她又是怎样录制的？

程先生，63岁，杭州人，退休前是一名机关工作人员。

程先生家住南肖埠小区，工作时单位离家近，走路只要五分钟，那时很少坐公交车。退休后，有了空闲的时间，程先生便经常坐公交车到杭州各处走走。

现在，程先生已养成了早锻炼的习惯，每天早上与要好的老同事一起，在家附近坐11路车到城站，再换7路车到岳庙，之后沿着苏堤、南山路，一直走回家。

“之前坐公交车我就在想，为什么每辆公交车上的报站和提示音都是一样的，难道公交公司有专人录音吗？好奇了这么长时间，真的很想知道答案。”程先生说。

拿这个问题去问杭州公交集团，工作人员都有点意外，好几个部门查询了一圈才发现，报站器的设置和管理是归公交车修理部门负责的。车子检修好的同时，就要确保语音系统配套设置好。

“现在已经无法查找到这位读者说的那个女声了。十多年前，车载播报语音刚出来的时候，我们公交集团还专门找普通话标准、声音甜美的女孩来录制过报站音的。之后，随着科技的发展，公交集团在购买公交报站器的同时，厂家就会有配套的语音芯片给我们。所以从很多年前起，市民和游客听到的公交车报站、提醒的声音，已经全部来自语音芯片了。”杭州公交集团机务部副经理来浩灿说。“当然，厂家在录制语音芯片的时候，也是去找真人录的，但把声音导入芯片软件后，就可以自由进行组合，她没有说过的话，一样可以组合出来。应该说这已经不再是传统意义上的真人声音，更接近于机器人的声音了。”

公交车报站器的语音，通常采用文本转语音芯片的方式实现。有报站、服务、行车起步提醒等各种功能，能极大地减少司机的工作量，消除行车安全隐患。

语音芯片里的声音，具有音质优美、清亮圆润、穿透力强等特点。芯片内可以设置强大的行业常用语音库，包括智能交通、安防报警等常用语，供用户根据需要自行选取。

遇到有新的地名、站名或提醒语，工作人员只要把需播报的文字内容输入芯片，芯片内嵌独特的人声语音处理器，就可以根据命令自动编辑语音，还能让语音表现得自然悦耳。编辑好之后，就能进行语音播报了，不需要再请播音员另行录音的。