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“百年老店”解百玩起“粉丝经济”
2015-09-16 08:08:20 杭州网

    不着急卖货,先让粉丝们嗨起来

    一阵秋雨一阵寒。这两天的杭州,秋意渐浓。可狂热的粉丝们热情依旧,风雨无阻地期盼着偶像的到来。昨天一大早,在这座城市最老的百货公司——杭州解百门口,已经簇拥起一大群顾客,年龄不分老少。原来,当天上午,H&M杭州最大、最全旗舰店要在这里揭幕,人气实力偶像井柏然要来剪彩。

    请明星为新店剪彩

    潮人蜂拥而至

    昨天一早,记者守在解百门口发现,不少中老年女顾客相约而来,进门就问值班经理,“H&M的新店开在哪里?井柏然一会几点钟到?”

    更多的年轻粉丝在互相刷手机比拼晒在朋友圈里的照片,他们已经见过偶像了。原来,前一天,H&M提前在杭州解百旗舰店举行了规模盛大的VIP之夜时尚派对。据说前天晚上,杭州城里的潮人们都出动了。粉丝们为了与“井宝”(粉丝对井柏然的昵称)零距离接触,现场被挤得水泄不通。当井柏然也身着H&M最新秋冬男装系列加入庆祝行列时,全场达到了高潮。

    昨天,与苹果店开业时一样,员工们身着统一的黑色T恤,在H&M大中华区总经理Magnus Olsson的带领下载歌载舞,拍手欢迎每一位顾客。这招也俘获了不少粉丝们的心。

    商场和品牌商新玩法倍出

    一份来自罗德公关和益普索市场研究机构的中国奢侈品报告表明,有高达92%的中国消费者不满意品牌在本土市场的服务,他们首选海外购物的重要原因之一,便是中国本地市场销售人员的知识欠缺与不尽如人意的客户服务。

    瑞典服装零售商、国际知名时装零售巨头H&M进驻杭州已经多年,在几乎每家大型商场都有专卖店。而百年老店杭州解百近年来主动适应市场,调整商场格局。H&M杭州旗舰店现在所在的位置,商场方面原本是腾出来准备做国际品牌的,一直没定下来,H&M从去年开始看上了这块黄金宝地,于是双方很快就谈成了合作。

    记者发现,这两天的解百,逛商场人群的年龄值明显被拉低。走到哪儿都能看到青春靓丽的潮人们。与之匹配的是,H&M这家新开业的员工普遍都是高颜值、好身材。

    杭州解百一位不愿具名的高管告诉记者,H&M这家全新旗舰店面积超过2400平方米,是中国地区运用最新全球店铺设计的第二家门店,男装、女装、童装都有,很齐全。光店大、货品齐全还不够,现在的经济大势摆在那里,传统百货必须符合经济发展趋势、符合消费者需求。当时尚界有趣、有意义的跨界产品越来越多,在新媒体平台与粉丝的互动越来越个性化,商场也要与时俱进,给消费者提供“别致的体验”。

    比如,H&M在杭州的这家旗舰店内为顾客设置了时下最流行的Photo Studio体验区。爱美的顾客试完衣服可以跑去玩四连拍,有不同的场景,照片既可以现场打印带回家,还有GIF版动态图可以让你第一时间发到手机上去炫耀。

来源:今日早报    作者:记者 章卉    编辑:高婷婷    
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