7月4日，家住金基晓庐的顾先生向12345热线反映，前段时间，有推销人员直接敲其家入户门，他通过可视对讲向物业反映，物业未及时上门处理，还说他太烦，他对物业公司的安防工作表示不满，要求物业公司给出解释。

昨天，顾先生的电话一直没打通。物业李主任解释，这是一场误会，事情是这样的，当时业主打电话到小区监控室，室内坐着两个员工，一个员工接起电话说了句“烦死了”，业主以为是在说他，其实是在跟另一个同事对话，传到业主的电话里去了。业主上次来办公室，李主任就解释过了，但业主要对他说的话录音，他没同意。昨天上午，他主动去业主家里面聊了，聊得还蛮愉快，误会算是说清楚了。