上了20次课更换了两三个老师 想要退学却被拒

律师：即使退款 金额也很有限

“我一共在那所学校上了20次课，其间更换了两三个老师，而且上课也不通知，我觉得教学质量太不稳定就提出退学退款，没想到被拒绝了。”近日，吴先生致电本报维权热线85188518，希望商报帮他维权。

消费者：教师更换频繁 申请退学被拒

吴先生是去年9月13日，在武汉仁和会计教育培训学校杭州下城校区报班参加会计培训，学费1.1万元。“这个课程是按年算的，并不计算课时。对方会将课表发给我，我再根据自己的时间安排去上课。”吴先生在9月20日开始上课，此后3个多月的时间里一共上了20次课。

不过，今年年初开始，吴先生就没有再去学校上过课。“我上了20次课，其实只有2门课，一门法规课，一门基础课。在这期间，法规课老师换了两次，基础课老师换了三次。”吴先生说，由于频繁更换老师，让他觉得上的课程不是非常连贯，教学质量不高。

此外，原本校方会在开课前一天，通过QQ群通知学员上课内容。可是，12月26日-27日两天的特训课后，学校再没有发过上课通知，这也导致吴先生一直以为学校并没有开课。

直到前几天，吴先生向学校提出退学退款，但是校方拒绝了他的要求。“当初在没有任何说明的前提下，我被引导签下了一份带有学员须知的合同，其中指出因学员自身原因造成无法上课，需扣除已上课程的费用，还要再加上20%的违约金。”吴先生说，可是他不上课是由于学校没有通知上课时间导致，并非由于个人原因造成。

学校：课表安排早已公开 并非每次上课通知

日前，本报记者联系上武汉仁和会计教育培训学校杭州下城校区负责人张鹏。张鹏表示，事情并非吴先生所说的那样。

“我们的课表安排是按照每一门课程安排不同的课时，周期大约在2-3个月，而且很早就已经在学校前台公告栏内贴出，并非QQ群通知的。”张鹏随后发了一些学校公告栏贴出的课表的照片给记者，记者看到确实如张鹏所说，像“财务管理”这门课程，从5月10日到7月19日的课程已经排出来了。

“我们只有在临时更换课程或者老师的时候，才会在QQ群上统一通知。”张鹏说，事实上确实有老师代班的情况，可是并非像吴先生所说的这么频繁。

对于吴先生的退款申请，张鹏解释说，吴先生所报的是一年的课程套餐，从去年9月份开始，已经过了8个月了，所以现在要退款是不可能的。“课程已经上了过半了，现在才来申请退款是不合理的。”张鹏强调，学校2012年进入杭州市场，目前设有4个校区，具有培训资格。

律师：双方都拿不出比较明确的证据 按合同约定解决退费问题

昨天，记者就此事咨询了陈磊律师。陈磊律师认为，纠纷双方目前各执一词，还是应该拿出合同，按合同约定解决退费问题。“现在双方都拿不出比较明确的证据，争论点应该从因为谁的责任而申请退费转到如何退费，能够退多少的问题上来。”陈磊律师表示，由于吴先生的课程属于大课，对于这类集体课程，考虑到老师的人工费，场地的费用等因素，吴先生可以收到的退费金额将非常有限。

陈磊律师认为，这起纠纷想要通过口头交涉来解决是比较麻烦的。“合同标明了双方的权利义务关系，但是如果在合同中有明显加重学生义务的条款，学生方可申请判定条款无效。”陈磊律师强调说。