楼上租客作息不规律

咕咚咕咚第三批衣服洗完就天亮了

凌晨一两点还吵吵闹闹，惹得周围邻居陪着失眠；用一包衣服挡住电梯门，直到货物填满整个电梯轿厢，任凭楼上等着上班的业主火烧眉毛……

群租、网店，是杭州不少新小区的两大顽疾。很多社区、业委会、物业也想管、也在管，但面对职业二房东和难缠的网店店主，往往收效不大。

前几年，这个难题也困扰着九堡魅力之城小区。去年，魅力城社区下了狠心治理扰民的群租、网店，制订了一系列方案措施，坚持实行下来，效果明显。目前两类租户共剩下22户，这个数字对于有1778户居民的小区来说还不算少，不过社区很欣慰，因为势头止住了，这个数字以后只会减少，不会增多。

烟头烧了被子 货物霸占电梯

魅力之城小区在九环路和九昌路交叉口，离地铁站有两站公交，当时很多业主买这里，看中的是开发商和物业管理。但住进来之后，不少业主却发现没有想像中那么好。一批温州商人买了房子，转手租给中介，坐等房价升值。小区位置不太好，中介也不好出售，二房东看到了机会，从中介手里租过来搞群租。熟悉九堡的都知道，这一带服装厂很多，很多网店乐意把店开在附近，魅力之城当然也成了不少网店的据点。

问题很快来了。去年夏天，7幢3单元的祝先生把一床蚕丝被晒在阳台上，傍晚回家发现，蚕丝被上有个脸盆大的洞，和一支没有烧尽的烟头。蚕丝被是老婆新定做的，一套花了2000多块，当时那个心疼啊！

祝先生马上想到楼上的群租客。祝先生打听到，楼上是一家房产中介的员工宿舍，找上去，一个小伙子倒是承认了。祝先生的老婆说，他们也不讹人，要带小伙子去定做一套一样的。小伙子就是说没钱，拖了几个月，最后赔了500块了事。祝先生老婆为这事气得几天没好好吃饭。

喻先生楼上的群租房，是一家体育器材店的员工宿舍，里面人不多，四五个，但是作息时间不规律。喻先生猜测，他们应该是三班倒，其中一拨是凌晨1点到3点回来，轰隆隆一阵，把他惊醒。安静一会儿，开始有咕咚咕咚洗衣机的声音，“最可气的你知道什么吗？要分三批洗，最后一批洗完就天亮了，我根本没法睡！”

霸占电梯也是常有的事，网店经常发货进货，用电梯搬上搬下，有时候电梯里塞得满满的，装卸一次就要十来分钟，想下楼都下不来。

出台一整套管理办法

从各个环节杜绝群租网店蔓延

居民们不乐意了，意见很大，多次到社区、物业反映。2014年4月，魅力城社区召开了一次居民意见征询会。社区副书记刘衍丹说，居民们当时情绪激动，态度坚决——我们的小区，绝对不允许搞群租、开网店！

社区和物业、业委会商量，下决心对魅力之城一期、二期的群租和网店实施严管。

很多小区治理群租、网店，大多是上门劝说。社区没有执法权，劝说的效果可想而知。魅力城社区经过讨论，觉得应该实行一套标本兼治、奖罚分明的措施。说干就干，经过数月的修改，最后出台了一整套小区治理群租、网店的办法。

这套办法最大的特点就是，落实了各方责任，从各个环节杜绝群租、网店在小区内蔓延。同时，调动了居民的参与监督。

首先，召开业主代表大会，修改了小区《业主规约》，把不允许群租、开网店写进《规约》，明确授权物业公司对群租网店进行管理。

同时指导物业制订了《中介公司管理办法》，所有进出小区的中介公司，必须在物业公司进行备案，签订《看房协议书》（明确告知小区不允许群租、开网店）；中介工作人员也必须进行姓名、照片及通讯方式等信息登记，从指定门口进入，押工作牌，才能看房。看房时间也有限制，每次不得超过1小时，每天看

房时间为早9点到晚6点。如果保安发现房产中介违规三次或带群租、网店等租户进入小区，这家房产中介就不能再带租客到小区看房了。

所有新入住的租户要签订《入住承诺书》，上面也明确告知，“应服从物业管理，承诺所租房屋不改做其他用途，如开设公司办公、开网店、群租、做仓库等。”

这样首先止住了群租、网店在小区的蔓延。