昨日14:27，吴女士来电：今天大年三十，我有一件开心的事情跟你们说说：上午十来点钟的时候，我买菜回来，在小区里头看到一个熟人在旁边洗菜。她是一位保洁员，我路过，就跟她打了个招呼。我对着她说了声“哎”，她一下就抬起头来了。哎哟，你知道她叫了我一句什么吗？她叫了我一句：妈！我真的是很感动，因为我没有女儿。我说，你是不是想妈妈了？想回家？她也没回答。我当时真的是含着眼泪，她僵在那里半天。我问她，你妈妈多大了？她说，69岁了。我说，那比我还小一岁。

    我们以前碰面，经常打打招呼，也不知道她叫什么名字。只知道她是江苏溧阳人，45岁，跟我大儿子差不多大，胖乎乎的，很可爱。我没有女儿，这辈子真的是头一次听到有姑娘叫我妈，真的很感动。

    杭州有这么可爱的保洁员，我觉得很幸运，他们为这个城市的建设付出了很多。

    85100000热线林建安、何晓燕：吴女士70岁，家住艮园，有两个儿子。今年，大儿子因为工作忙没有回家过年，小儿子和儿媳前天回家了。吴女士说，保洁员这声“妈”叫得脆生生的，儿子叫起来就不是这个感觉了。

    我听到她喊这声“妈”后，就注视她，因为太突然了，还那么响，我整个人呆掉了，估计她自己也不知道怎么会脱口而出叫我“妈”的，我看她的表情，蛮复杂的。

    回家路上细细回味，感觉叫错的分量不多，应该是发自内心的。我当时很感动，虽然眼泪没有流出来。

    我们在小区里遇到，会打打招呼，她也挺热情，有时候我手上拿东西，她看到都会过来帮我，很热心。今天她本来是休息的，由于没回家，就替同事上班。她告诉我，好几年没有回老家了。我心里五味杂陈，她为杭州的整洁付出辛劳，一声妈，从我耳朵里叫到了我心坎里，真的很感动。