“我住在老和山脚下的天鹅堡小区，半年住下来，觉得每平米6.3元的物业费有点贵！”吴女士打进12345说，“保安太少，一楼大厅的灯经常不亮，5层楼，有三层楼道灯不亮。”吴女士觉得，物业服务的细节跟不上。

最让吴女士受不了的是，小区用水模式很奇特，业主用水，要先充钱后用水，且水费高得离谱。

吴女士说，单位附近的剑桥公社，热水是25元/吨，他们这里开始也是这个价，去年开始涨到了127元/吨。去年夏天，家里有一个月热水费就用掉1000多元。她吓得不敢再用了，经常下班去父母家洗完澡再回家。

天鹅堡物业一个保安说，小区每户居民家里有一张用水卡，要往里面充了钱才能用水，热水烧的是燃气，所以比较贵。业主如果不想用，可以自己安装热水器。