昨日11:06，董先生来电：我让EMS帮我寄圣诞礼物，上个星期天寄出的，到今天都没收到。圣诞节了，礼物没到，多尴尬啊。

12月21日中午，董先生去武林广场附近的邮局，寄特快专递到甘肃兰州。这是他特意送给上小学三年级的外甥女的圣诞礼物，董先生特别疼爱这个外甥女，早就承诺，圣诞节会送礼物给她。这次，他精心挑选了一个蒙奇奇玩偶、一顶帽子和一些小玩意儿。

昨天，外甥女打电话来说礼物还没收到，董先生上网查询，结果邮件还是杭州发往兰州的状态。

董先生说：“东西没有按时寄到孩子非常失望，这关系到大人对孩子的诚信问题，总觉得是我欺骗了她。”

中国邮政集团公司昨日回复：无特殊情况，杭州发往兰州的特快专递隔天就能收到，也就是第三天能送到客户手里。经查询，此邮件已于12月23日到达兰州，现在还在派送过程中。我们会对此邮件进行催促，尽量确保客户在圣诞节收到东西。