昨天上午，家住朝晖的郭大姐，打进85100000热线说，她隔壁住着一个老太太，96岁了，生活不能自理，有个保姆照顾她的。早晨保姆出去买菜，钥匙锁在家里了，没法让老太太开门，她急得哭起来……

郭大姐是中午回家时看到这一幕的——邻居家的保姆正在自家门口哭。60多岁的保姆，哭得像个小孩。她说给老人的女儿打了10多个电话，一直没人接，不晓得怎么回事，她怕老人饿着，等隔壁开门了，想借个窗户爬进去。

郭大姐看了看眼前这个比自己年龄还大，人又很瘦小的大姐，说你不能爬窗户的，万一掉下来，谁来照顾老太太呢？

保姆没办法，连说了两句“这可怎么办呢”，又哭了起来，急得直跺脚。

郭大姐帮着打了119和110。

“最多五六分钟，消防队员就到了，说器械没法架，他们也蛮聪明的，办法很多，最后弄了一个插片把房门打开了，110也来了，这个保姆对大家千谢万谢。”

我找到这个保姆的时候，她刚轻轻把房门带上，留着96岁的老太太在房间里看京剧——她已经听不到了。

保姆姓徐，龙游人，今年63岁。她说，自己到这里来做保姆两个月了，一直没出过什么差错，老太太也很满意。上午，她帮老太太解完大小便，擦完身子，就出去买菜。回来之后，看着菜想一想，有一种老太太爱吃的菜忘记买了，离午饭时间不太多了，她就急匆匆出了门，忘记拿钥匙了……

徐阿姨一个劲说，对不起，不能让你进家里坐一会，老太太年纪大了，耳朵不好，看到陌生人，没法解释他是谁，自己行动不便，她心里就会有些担心，晚上睡不好。徐阿姨转头看了看过道上的墙壁，那里挂了一只很大的老虎卡通画。

临走的时候，徐阿姨拉了我一把衣服，迟疑着说了一句——帮个忙，可能关门时老太太瞧见了，你过去拍拍她肩膀，朝她笑一下，她可能会好一些。

我照着徐阿姨说的，由她引导到了老太太身边，躬身轻轻拍她的肩，朝她笑，看到她也笑了，再摆摆手，跟她再见。