昨日10:57，何女士来电：快报，我是做零售实体店的。今年11月22日，我朋友从安徽绩溪通过中通快递给我寄了条拼接真皮羊毛裙，价值1000多元，快一个月了，到现在还没收到。我在网上查快递单号，货物状态一直停留在杭州城西区，正在分拣中。我记得新闻上说，城西中通快递有个中转站被烧了。凑巧的是，那几天北方通过中通寄过来的另一件快递也没收到。我想麻烦快报帮忙问一下，到底是什么状况？是被烧了吗？安徽中通打过

85100000热线赵月华：今年11月17日，都市快报官方微博发布了一条消息，城西三坝农贸市场的中通快递中转站起火，损失两万余元。

何女士三十出头，杭州人，在西斗门路开了一家女装店。她做过外贸行业，认识一些外贸厂家，进货都是成本价。何女士说，朋友寄来的这条拼接真皮羊毛裙在市中心的女装店要卖三四千元，她这里也就加了百分之二十的利润。“如果我是做大生意的，一条裙子丢了就丢了，可我是做小本生意的，一年房租就要好几万，还要交物业费、水电费，还要给两个员工付工资，无缘无故丢了一千多元，真心痛。”

最近一个月，何女士网购过几样小东西，卖家也是通过中通快递发货的，同样也没有收到，她担心是受了火灾的影响。她和卖家都联系过中通快递城西区域的负责人，但始终联系不上。

我们也多次拨打中通快递城西区经理的电话，一直处于关机状态。

中通快递总部回复：这个快件我们已经作为遗失件处理了，遗失件的赔偿是要由寄件方跟寄件的快递公司协商的。赔偿金额要看寄件物品的价值，没有明确的赔偿规定，都是由双方协商解决的。这位顾客可以跟寄件方联系。