昨天，杭州物业管理协会给一线的上百位物业经理（主任）开了个培训会。

快报在会上做了个小型问卷调查，问问这些小区管家们，觉得2013年最难的事情是什么？今年经营情况怎么样？明年有没有涨物业费的想法？

本次调查收到有效问卷60份（为避免给小区造成不必要的麻烦，文中隐去小区和人名）。请看看小区管家们给出的答案。

2013年最难的事情是什么？ 第一是收物业费 第二是停车难

在会上，几位物业主任都谈了谈自己

对于新小区，大家蛮头疼的是开发商遗留下来的问题——比如房屋漏水，原来开发商建造房屋时，设计的阳台高低不平，导致家里漏水，业主自己花了2万多块钱封闭改造完后，找到物业报销装修费，物业经理说，这个让我们咋办办？

当然普遍喊2013年最难的，是物业费收缴难——

三塘有个小区，去年刚涨过物业费，多层从3毛涨到5毛（每月每平方米，下同），高层从7毛涨到9毛，涨价后，就有部分业主不愿缴物业费。

再说小区电瓶车经常被偷，就有业主因为电瓶车被偷而拒缴物业费，甚至还让物业赔，物业主任说，“一套房子一年物业费也就400多块，电瓶车被偷跟我们索赔两三千块，这怎么个赔法？”

2013年物业经营状况怎样？ 八成还行 近两成不乐观

2013年，物业的经营状况怎么样？

从收上来的60份调查问卷看，经营情况“还好”的占大多数，有47票，也就是有78%的物业经理认为，情况还可以；认为经营状况“很好”的只有2票，几乎可以忽略不计；“不太乐观”的有11票，占18%。

一个物业的经营状况，主要是看物业费的收缴率。先来说说有个经营“不太乐观”的小区，位于丁桥，700多户，2011年交付，入住率50%，小区里外地业主较多，物业只能靠电话催缴物业费，从外地赶过来缴费的人毕竟是少数，“再说，以前买房子单价是一万三四，如今跌到一万二，业主心里多少有点不平，只有把怨气撒到物业头上，物业费就更难收了。”物业主任说。

经营情况还算可以的小区，比如像滨江的一个小区，物业费1块3，这个还是三年前定的收费标准，物业合同明年四月到期，物业公司自身对小区项目主任有个考核指标，物业费收缴率达到85%。

“现在是最后冲刺阶段，我们全体物业人员正在抓紧催费中。”物业主任说。