其中跨境电商平台纠纷成为新增长点

商报讯（通讯员 互法宣 记者 骆静怡）近几年，为了抓住电子商务这个新兴市场，不少电商平台横空出世。但是，随之而来的是各类纠纷。

昨天，杭州互联网法院公布了2018年电子商务案件审判白皮书以及典型案例。据了解，去年互联网法院共受理了2099件电子商务纠纷，总量依旧较多，涉案标的物多元化，服务纠纷案件增长明显。

不是所有货物都适用“七天无理由退货”

前段时间，小伙方某在某电商平台上买了一台微软电脑，售价为5688元。方某收到电脑后，就激活主机开始用了。结果，他发现这台电脑并不是自己想买的那台，性能达不到要求，便在电商平台上申请退货退款。

但是，这一要求遭到了店家的拒绝。他们的理由是：这款电脑的展示页面上，已经做了特别提醒——“已激活的主机不支持七天无理由退货”，而且还用红色加粗的字体标出来了，非常明显。方某收到电脑后，已经激活了主机，所以不符合七天无理由退货的条件。

要求达不成一致，于是，方某把店家告上了法庭。方某购买的这款电脑到底能不能无理由退货？先来说说“七天无理由退货”的定义，它是指消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品，享有自收到商品之日起七日内无理由退货的权利。

但是，它也有例外情形。比如商品性质比较特殊，并且经消费者购买时确认不宜退货的商品，就不适用这一规则。

在这个案件中，电脑属于性质特殊的商品，一旦激活，就会影响二次销售，对产品的完好性产生影响。

案件审理过程中，由于双方有调解意向，法官组织了调解。本案以双方和解，方某撤诉结案。

办案法官想提醒大家，不是所有的网购商品都适用于“七天无理由退换货”，所以在网购时，一定要特别注意商品的销售和详情页面有没有标注了退换货条件。

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