国家电网有限公司管理创新经验推广交流现场会近日在杭州召开。作为东道主，杭州供电公司在会上展示了全国首个虚拟AI配网调度员“帕奇”，这标志着人工智能已经真正应用到了我国配网管理领域。

“现在我们的配网调度员只需负责电网异常问题处置，常规性工作全部交由‘帕奇’代劳了。”杭州供电公司供电服务指挥中心副主任姜建说。这里的“常规性工作”主要是指日常计划工作的许可、倒闸操作发令、记录日志、配网图形系统上的设备状态实时变更等。

杭州城市能级的跃迁带来了配电网规模的持续增长，今年年初，杭州供电公司尝试将人工智能技术引入到配网生产指挥和管理决策领域，目前，一期的虚拟调度功能已投入实际应用。

“正常情况下，我们每名调度监控员每天要送出80条工作许可令，发出300多条开关操作指令，查看超过1000条配网报警信息，整个配网专业全年消耗在各类信息判断上的时间超过40000工时。”姜建说。

如今，借助AI配调员对配网报警信息的瞬间判断、瞬时处理能力，这40000个工时下降为“0”。在AI的配合下，配网故障倒闸等复杂业务平均耗时也下降到了以往的1/5。工作效能的极大释放，让电力员工从枯燥的重复劳动中解放出来，投身到科技研发、数据分析、课题攻关等创造型工作中。

“帕奇”有多聪明？看得懂电力数据、听得懂人机对话、做得了工作判断。

杭州供电公司邀请配调专家创新梳理了一套电力业务知识图谱，帮助AI深度学习调度规程和工作流程。借助仿生理解技术，这些AI还能像人一样学习配网事故经验教训，模仿中文语法与现场对话，减少人机交流隔阂。

“经过深度教学，AI不会出现理解偏差、不会误发指令，在提高工作效率的同时避免人为失误。”正如姜建所说，AI配网调控员“上岗”以来，杭州实现了配网调度信息“零漏监”“零误判”。

尖端的科技正与杭州智能电网大步同行。过去一年多时间里，杭州电力专家团队多次赴法国Enedis配电公司学习交流，学习世界一流配网的管理经验。而今，以AI配调员为代表的一系列“杭州特色”配网创新实践，已经走在Enedis公司之前。