法官亲自到市消保委司法确认

消费者调解、司法确认一次完成

消费者也不用担心纠纷赔偿不能落地，“诉调对接”最终达成的“司法确认”是指双方在平等自愿的情况下达成合意之后，由法院审核调解协议的合法有效性，并出具确认调解协议有效的裁定书。如果当事人一方不执行裁定，另一方可以要求法院强制执行。也就是说，对于消费者，纠纷调解后钱赔不到的情况发生的概率就会减少，避免商家扯皮赖账；对于经营者来说，过度维权的情况也会有所规避，同时也能督促规范自身的行业准则。此举有效地解决了消费纠纷中赔付不到位的最后一公里，提升了消保委调解的效力和公信力。

在法院大力支持下，杭州的消费者在司法确认的流程中，当事双方不需要亲自前往法院，而是直接在消保委调解室通过上城区法院“在线矛盾纠纷多元化解平台”申请司法确认，审核通过后可以远程递交材料、申请示证。

该平台目前已与市消保委完成有效对接，实现“诉调对接”的诉前（庭前）纠纷受理、调解、司法确认等流程的全覆盖。据介绍，这种形式有效缩短了消费者与经营者，法院与消保委双方的空间、时间距离，促进消费纠纷调解流程更加高效便民。消费者到消保委调解，司法确认都是一次完成，无需跑两趟。

6月29日，杭州市消保委完成了首例在线司法确认案件——消费者袁某与杭州某健身有限公司在市消保委调解室达成了编号为18062910的调解协议，并通过互联网传输至上城区人民法院，由人民法院经过审核进行司法确认，从而赋予调解协议法律强制性。

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