马云曾在一次公开场合提到创立支付宝之初对于挑人的考虑：完全可以从银行体系里挖一个高管，但结果也是可想而知的，无非是把银行那套搬到网上。所以找一个什么都不懂的人，反而有创新的胆识和想象的空间。

彭蕾就是这样一个既不懂金融也不懂技术的小白。

在过去的20年里，她闯入男人主导的世界，成为阿里巴巴商业帝国和蚂蚁金服这个全球最大独角兽背后最重要的女人之一。

全球女性创业者大会，彭蕾。 首席记者 陈中秋 摄

从救火队员到设计师

刚接手支付宝业务时，彭蕾更像个救火队员。

支付宝业务推出之初是为淘宝作支付配套。2004年，支付宝从淘宝网分拆独立，逐渐向更多的合作方提供支付服务。2010年前后，随着互联网巨头、电信运营商、金融机构都看到了支付市场前景后，开始抢占移动支付市场，支付宝陷入四面楚歌的囧状。

就在这个档口，马云决定将彭蕾调来支付宝，正式出任支付宝CEO。

做过教师，也出任过多年的HR，彭蕾有一套洞察用户真实需求和支付场景的职业敏感。据说彭蕾非常注重用户体验和感受，她会亲自看每一个用户的帖子，每一个支付的应用在上线前也是亲自测试，亲测满意了才上线。

为了丰富支付场景，彭蕾决定通过交电话费、水电煤气费，用支付宝给信用卡还款等鸡毛蒜皮的“小钱”，吸引用户。

在她的带领下，杭州的城市基础设施的支付系统被一一打通：供水、供电、供气、通信、网络等。

今天，我们不仅可以在支付宝上付水电费、付电话费，还可以查公积金、查社保、挂号、处理交通违法等，以及通过支付宝里一个小小二维码，可以1秒钟过地铁闸机、坐公交……杭州的这些经验正在被迅速复制到各个城市。

这些生活场景的不断打通，使得支付宝从单纯的支付工具转型为覆盖范围更广的生活服务平台，并不断开疆拓土。

2013年，支付宝在体系内延伸出余额宝业务。当年，阿里宣布筹备阿里小微金融服务集团（蚂蚁金融服务集团的前身），彭蕾出任CEO。

阿里巴巴上市后，支付宝从上市公司体系内剥离。2015年，彭蕾任蚂蚁金服董事长兼CEO。在支付市场相对稳定之后，2016年10月，彭蕾卸任蚂蚁金服CEO一职，只保留董事长职位，由井贤栋担任CEO。

马云在昨天的信里这样评价背后最重要的女人和她带领的团队。

“八年前，蚂蚁还叫支付宝；八年后的今天，蚂蚁带着已经成为中国新四大发明之一的支付宝，以及其他各种深入人心的服务，承载着全球消费者的期盼。”

对于继任者井贤栋，马云说：“井贤栋加入以来，让我们看到了一个理想主义、乐观主义和专业主义者的罕见结合。他心怀星空，却能脚踏实地，能够看到未来，也能把握现在，他用自己对未来金融服务业的理解和信念，对蚂蚁的担当，赢得了团队一致的认可。”

马云也对井贤栋和蚂蚁提出了自己的期待：有蚂蚁的地方，就应该有蚂蚁金服，蚂蚁的使命不变，价值观不变，愿景不变，但是面对的困难会变，团队会变，未来会变。合伙人和董事会深信，继往开来，这次蚂蚁历史上最重要的领导团队更替，不仅仅是为了传承，更重要的是蜕变。