线下沟通会上，淘宝项目组的年轻人和受邀的老年人交流。

    问：那些不会用手机的老年人有可能会转化为你们的用户吗？是否有较为具体的思路？

    答：我们之前看到这样一组数据，全国60岁以上人口高达2.4亿，他们中使用手机的比例超过80%，其中不少是智能手机。长辈们除了使用手机淘宝外，也有大量在使用PC端的淘宝。目前，老年人作为一个群体，使用智能手机还存在不少障碍，我们想做出足够贴近用户的产品，让他们一步步“触网”。

    问：这次招聘在全国都引起了巨大反响，阿里事先有没有想到能起到这样的效果？阿里认为这反映了什么？

    答：这次招聘我们确实很意外，但这也从另外一个角度反映了社会对长辈们的关爱。中国已经步入老龄化社会，中国又是互联网发达的国家，老年人应该享受到移动互联网的红利。

    问：这次招聘对你们有什么启发？阿里巴巴会据此作出什么部署？

    答：这次招聘是我们了解老年用户的重要一环，我们会把它当作一个长期事情来做，不断组织线上、线下的沟通会。2月1日，淘宝上线“亲情账号”，它将构建一种全新的用户关系，让每个家庭都可以简单分享。用户可以通过添加亲情帐号，连接家中的长辈、子女、配偶、情侣，实现全家人的流畅沟通和便捷支付。

    问：老年市场概念已经说了好几年了，目前也有很多老年类互联网产品，但成功的几乎没有。阿里作为一个对市场前瞻性极强的企业，为什么选在这个时候做这件事？

    答：从阿里数据来看，全国50岁以上的 “剁手军团”已然十分庞大，仅淘宝天猫上就有近3000万。其中，50-59岁的临退休人群是绝对主力，占比高达75%，他们大多是“90后”和“80后”的爸妈。而2017年，全国50岁以上的网购用户人均消费近5000元，人均购买商品数达到44件，购买力惊人。我们的数据支持了我们的预测。我们认为随着中国社会走向老龄化，“银发经济”会变得越来越重要。