沟通会结束后，每个受邀的大伯大妈都获得了这个证书。

    老年网购三宝：语音、指纹、面部识别

    “如果应聘成功，我一定会把平常在跟老年人交流当中了解到的一些问题进行改善。希望老年人都能用上网购这么方便的东西。”章仲麟说。

    章仲麟认为，老年人的消费水平其实不低于年轻人，在某些产品上甚至超过了年轻人，比如日常用品、保健品等。

    “这从超市就可以反映出来。在超市里买东西的，大多数是中老年人，他们采购的东西是刚需品，都是每天必须要用的东西。”章仲麟说。

    但是老年人在使用互联网的过程中存在一定的困难：记忆力下降，眼部功能退化，学习能力下降。而这三大困难恰恰将大部分老年人挡在了网购大门之外。

    “上网买东西，首先要输入账号、密码，选择商品后，再输入支付密码，就是这些账号和密码，老年人很容易忘掉。”章仲麟说。

    针对老年人的用户体验，章仲麟提出了三点建议：第一，在进入网购页面时，开通面部识别。无需输入账号和密码，就可进入淘宝网；其次，购买商品时，可语音输入，如果能用各地方言进行语音输入就更好了；第三，支付时也不需要输入密码，用指纹即可。整个交易的过程，通过语音、面部识别和指纹来完成，操作便捷许多，避开了老年人最感困难的环节。

    “我想做一个力所能及的市场调查，了解老年人在使用网购平台中的一些想法和建议，争取让老年人有一个更好的上网体验。”章仲麟说。

    阿里巴巴：叔叔阿姨快来买买买

    在沟通会上，章仲麟看到，年龄最大的是个83岁的老姐姐，邀请他们来的项目组年轻人跟他们差着2个辈分。有些年轻人席地而坐，跟每个老人都聊了很长时间。

    但他不是很确定，这次招聘的“东家”阿里巴巴的真实想法是什么。于是本报代他抛出了一些问题，淘宝互动业务负责人丁健回答了这些问题。