张先生最近有些烦，因为他去年7月花1000元现金做汗蒸的汗蒸馆关门了，为此他拨打了与本报维权热线85188518联动的12345市长热线投诉：“我的卡里还有600元没有消费，希望能找到店主帮助退款。”

可张先生同时表示，自己在那家汗蒸馆消费时，既没有要收据，也没有签合同，连消费卡都没有办，更没有对方的联系方式。

对此，浙江泽鼎律师事务所律师陈林兵表示消费凭证是指合同、发票、收据、消费卡等证据，主要分成两种形式，一种是有名合同，另一种是无名合同。

“有名合同指法律上或者经济生活习惯上按其类型已确定了一定名称的合同，又称典型合同，这种合同上所约定的文字条款，都可作为对消费者和商家双方权利义务的约定，当发生消费纠纷时，双方可按照合同上的条款进行协商；无名合同则包括发票、收据、消费卡等，主要用于证明消费者付款事实的证明，但在维护自身权益时，需要配合其他的相关证据使用，比如办卡时发的海报、广告等，这些载体文字都可看做是无名合同的相关条款。”他说。

陈林兵提醒，消费者在付款时一定要索要消费凭证，如果对方不能给予合同的，可以要求书面约定，切勿轻信商家的话，而放弃索要消费凭证的权利。