经本报调解 商家全额退款并给予相应赔偿 

喜欢练瑜伽的张女士前不久在网上买了荧光色运动T恤和瑜伽垫，收到货的当天她就穿上T恤开练。然而意外出现了。张女士向与本报维权热线85188518联动的12315热线反映：“那件荧光T恤褪色，把我自己的衣服和瑜伽垫都弄脏了，我要求卖家赔偿。”

消费者说

新买的荧光T恤褪色

我要求商家赔我300元

张女士：4月27日，我在一家网店买了一件荧光色的运动T恤外加一个瑜伽垫，还有运动护腕、运动鞋等，总共付了300元。收到货后我穿上T恤去练瑜伽。练完之后换衣服发现，原来身上穿的衣服和瑜伽垫都被染上了荧光色，估计是那件T恤褪色造成的。我马上洗衣服，却怎么也洗不掉新染上的颜色。

5月8日，我联系商家，反映情况后，商家承诺补偿我100元的电子优惠券，当时我同意了。但之后我没有收到电子券，于是再联系商家，却被告知当初的赔偿承诺无法兑现，商家要求我将T恤和瑜伽垫还有被染色的衣服都寄回。对此我不接受。

被染色的衣服，买来花了181.6元，我有相关凭证。我要求商家退货（荧光色运动T恤和瑜伽垫）的基础上，再赔偿300元钱。

B.

同意退货退款，并赔偿损失

（5月12日下午，记者联系了该网店媒体沟通部朱经理）

朱经理：张小姐的情况我们已经了解，类似衣服褪色的情况，我们也是第一次遇到。

在生产和开发过程中，我们会对面料及成品进行质量检测，内容包括洗水色牢度和汗渍色牢度等。针对张女士反映的情况，我们的品牌和生产负责部门已展开内部调查。

请张女士将T恤和瑜伽垫还有其他被染色的衣服寄回，希望对这一事件作进一步检测和追查，以分析原因。张女士能出示凭证，证明被染衣物的价值，我们愿意对此进行赔偿，并为张女士这次所购物品进行退货退款处理，总计退赔金额为481.6元。

（截至发稿前，张女士已收到商家的赔偿款，她对这一处理结果表示满意，并感谢本报的居中协调。）