4月24日，家住萧山区的沈师傅向萧山区市场监督管理局临浦所投诉反映，其于3月8日在某家电商行以480元的价格购买了一台燃气快速式热水器，3月17日晚，夫妻俩在使用过程中先后中毒昏迷送医院抢救，向商家索赔却遭拒绝。

接到投诉后，市场监管部门工作人员随即前往消费者家中进行现场查看，并对热水器型号、安装管道、现场通风等相关情况拍照记录，与此同时，对经销商的相关资质进行查验，详细了解家用燃气快速式热水器的工作原理。随后，工作人员组织投诉双方进行现场调解。

经初步调解，沈师傅和该家电商行对事故原因的责任认定存在较大分歧。根据医院给出的诊断报告，昏迷原因系吸入过量一氧化碳，而液化石油气的主要成分为烃类混合物，燃烧不充分时才会产生一氧化碳。该家电商行认为，事故原因是消费者在安装过程中没有按照说明书操作，进气管阀门安装不正确，进气过多导致燃烧不充分，应属人为原因，经营者不应承担相关赔偿责任。沈师傅认为，如果是自己操作或安装不当造成的液化气泄漏，将产生刺激性气味，但据当时抢救人员证实，事发地点无异味，排除液化气泄漏可能，事故原因应认定为质量问题，其赔偿要求合情合理。

根据相关法律规定，经营者提供商品或其他服务，造成消费者或其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、误工费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。与此同时，经营者无法证明一氧化碳系进气阀门安装不正确所致，根据举证责任倒置原则，事故责任应认定为非人为因素。

最终，在工作人员的协调下，双方达成一致意见，家电商行给予沈师傅一次性经济补偿10000元，并免费为沈师傅安装一台电热水器。