新华社 供图

    今年春节小长假期间，中国出境游人次首次超过国内跨省游。但是， 从在亚航飞机上向空姐泼面，近期经常发生的强开飞机机舱安全门事件，到“五一”小长假里、赴东南亚旅游的女大学生因衣着暴露而被海关遣返；陕西游客攀爬红军雕塑，成都武侯祠博物馆的石刻被故意刻上“路培国一游”……国人出游次数暴增的背后，不文明的旅游行为也在频频上演，令人汗颜。

    5月6日，国家旅游局在官网首页开设“游客不文明行为记录”专题页面，首批公布了“亚航事件”当事人张艳、王声，云南“开舱门”事件当事人周跃、攀爬红军雕塑照相的李文春等4人的不文明行为记录信息。根据《游客不文明行为记录管理暂行办法》（以下简称《暂行办法》），上述4名游客被列入游客不文明行为记录，并可能影响到出境。

    据悉，全国“游客不文明行为记录”信息是由省级旅游主管部门报送，或通过媒体报道和社会举报等渠道采集。“游客不文明行为记录”形成后，旅游主管部门应将“游客不文明行为记录”信息通报游客本人，提示其采取补救措施，挽回不良影响。必要时才会向公安、海关等部门通报。

    “任性”游客将记录在案， 导游领队还有权举报

    其实，早在4月份，国家旅游局就出台了《暂行办法》。被列入“游客不文明行为记录”的有以下6种：扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通秩序；破坏公共环境卫生、公共设施；违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯；损毁、破坏旅游目的地文物古迹；参与赌博、色情活动等以及严重扰乱旅游秩序的其他情形。

    记者注意到，《暂行办法》第八条规定，这个记录在必要时由旅游局向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构等部门通报。也就是说， 一旦游客的不良行为被记录，会保存一至两年，甚至影响到游客再次出游，严重的甚至会影响到银行信贷、出境等。

    另外，5月1日，《导游领队引导文明旅游规范》也正式实施，导游不仅要提醒游客的行为举止，对于严重违背社会公德和法律法规的游客，有权向旅游主管部门报告，并在旅游主管部门核实后纳入“游客不文明行为记录”。

    随地吐痰、乱扔垃圾、攀爬文物和践踏草坪等最常见

    小潘是一位有着十多年从业经验的资深导游，在他看来，游客在出游时的陋习是普遍存在的。“我带的团里，经常会看到有游客为了拍照执意踩踏栏杆、践踏草坪等，我都会上前去劝阻，可他们认为你只是我们的导游，我又不归你管。像在西湖边‘送别白居易’的群雕，实际上它是不允许游客触摸的，可有的游客甚至骑在雕像上；夏季赏荷花的行程中有游客会扯荷叶，这样不文明行为屡劝不止。”

    一位在西湖边负责“晚香亭”卫生的环卫大姐告诉记者，就这么小的亭子里，“五一”期间，她隔一会儿就得拿着钳子去夹地上的垃圾，一天要打扫很多遍，“基本上是游客扔的果皮纸屑、饮料瓶等”。

    经常全世界“陪跑”的领队也有一肚子的苦水。