“您好,我是××信用卡中心的客服,工号××××。经过系统审核,您是我们卡中心的优质客户,现在,我们有一份专属保险礼遇提供给您。”
如今,不少信用卡中心都提供保险理财服务,向优质客户推介保险产品。身为持卡人,你肯定收到过类似的“专属礼遇”, 保险产品多以意外保险、旅行保险、简单的健康医疗保险为主。在短短几分钟的一对一讲解中,营销员可以将保单最主要的保障内容、保险期限、保障金额等信息告知持卡人。如果持卡人正好有着投保需求,就不必再为到哪里去投保,如何投保烦恼了。
不过,一些问题也会随之产生,比如,答应投保后,保费是否会被直接扣除?万一持卡人事后反悔,又有什么方法挽救呢?
少数银行在持卡人口头答应后
直接扣除保费
在向招行、浦发、交行、中信等提供保险理财服务的卡中心咨询后,记者了解到,接到营销人员电话后,客户如有明确的投保意愿,例如有类似于“我愿意投保”“可以投保”之类话语的,营销人员就会记录下来。其中招行客服表示,卡中心会先将首期保费扣除,做预授权处理。
大多数银行卡中心则表示,不会直接扣除保费。在持卡人同意投保后,相应保险公司会将纸质保单递送给持卡人签字确认,这时候,持卡人可以再次确认产品有关内容,看看营销员的讲解是否与其一致。待保险公司收到保单回执后,才会真正向卡中心提出从信用卡上进行扣费。
不过,例外情况也是有的。一家股份制银行信用卡曾经推介的一款家庭型家财+意外综合保障保险,就会在持卡人同意投保后直接将保费扣除。
不是所有险种都能零成本退保
人身保险保单一般都有10天犹豫期,在犹豫期内,投保人可零成本退保,拿回已经缴纳的保费。而如果超过犹豫期,投保人同样可以选择退保,只是这时候会被扣除一定手续费,相对来说不太划算。当然,如果实在对保单条款不满意,果断退保也是必要的。
家财险则没有犹豫期。若持卡人答应投保后想要退保,就会被扣收一定费用。
另外,投保人收到纸质保单后,可以对保障内容进行再次审核,特别可以留意营销员不作着重讲解的“免赔责任”,一旦发现保单不符合自己的需要,可以不签回执,这样,投保过程就中断了。这里提醒持卡人,不要急于将回执签字后快递回保险公司。
持卡人可以主动提出购买保险
不少卡中心都只会向优质客户推介保险产品,若持卡人通过其他途径了解到保单信息,有意愿投保,后端部门也会有审核程序。
而且,这类保险产品多为分时间、分地区销售,可能会出现持卡人想要投保,却买不到的情况。
如果持卡人在接到保险推介电话时无法第一时间做出答复,建议告知对方给几天时间考虑,这样销售会再次联系,或是留下对方电话及工号,以便主动联系。 |