据国家统计局官方数据发布，截止2014年底，中国民用机动车保有量已达2.64亿辆，其中汽车1.54亿辆，汽车数量仅次于美国居世界第二位。

    面对如此庞大的汽车保有量，消费者遇到的维权问题也变得更加纷繁。

    哪家4S店的店门口被堵了，哪个品牌的车展展台被闹了，哪款车子又被召回了……在如今，这样的事情似乎都已经不算新鲜。

    现在，我们的汽车产品、服务究竟处于什么水平？让我们为你一一解读。

    新车故障抱怨率颇高 异味成为最深的“痛”

    我们对9771位车龄为2个月-1年的车主、11641位车龄为1-3年的车主、以及5279位车龄为3-5年的车主进行了抽样调查。结果发现这些车主的故障抱怨率随着用车年限上升。但是，值得注意的是，2个月-1年的新车，故障抱怨率也高达355，这说明新车在很短的使用时间内，就已经暴露出了大量的问题。

    我们针对驾驶时间在2个月-1年的新车进行了调查，其中有24%的车主表示自己的车存在内部异味。通常来说，车子的异味有可能是来源于脚垫、坐垫因潮湿而产生的霉变；或者空调系统因缺少清洁而滋生的细菌。不过对于新车而言，异味的来源很有可能就是不环保的材料。

    为了应对越来越常见的雾霾天气，如今的不少新车都加上了一个新鲜的配置——车内空气净化系统。而相形之下，如此频发的车内异味，反倒是显得更为讽刺。更可悲的是，一些价格不菲的豪华车，甚至成为这个问题的重灾区。车厢成了“毒气室”，对于消费者而言，越是新车越危险！

    希望“24%”这个数字也能警醒到汽车厂家，如何给车主一个真正舒适的用车环境，不能光靠堆砌一些高级的营销词汇。

    除了车内异味，换挡时的顿挫感、车内隔音、车身抖动等问题也在困扰着不少新车车主。如何在设计、生产时把控产品质量，对于汽车厂家而言，还有很多功课要做。

    进口品牌总体质量最佳 日系品牌的抱怨率最低

    在调查中，我们将总共26691个样本按照品牌性质进行了分类。从调查结果可以看出，进口品牌汽车的总体质量表现最佳，平均每百辆车只有304个故障抱怨，明显低于行业平均水平。

    同样，无论是合资、进口还是自主品牌的车型，故障抱怨率都在随着时间的推移而增长。不过我们也可以从图表中看到明显的差距。这其中，合资品牌的表现最为稳定，故障抱怨随着车龄呈现缓慢增长的趋势。而进口品牌车型就有点“晚节不保”的意思，当使用期超过3年后，产品的抱怨率有了非常明显的上升。