可用12次的充值卡只用了4次，就被告知已经过期，不能继续使用了。廖女士最近带着女儿去钱江游乐场玩，刷卡时却被拒绝了，游乐场称要继续使用就得再充钱。“这不是霸王条款嘛！”廖女士与店家协商未果，向商报维权热线联动的12315热线投诉。

可用12次的充值卡用了4次就过期了？

前几天，廖女士的婆婆带着女儿去钱江游乐场玩，这家游乐场在钱江小商品市场2楼韩国馆101号。

不过，在游乐场门口却被工作人员告知她的卡已经过期了，想继续使用就得充钱才行。

去年游乐场开张后，廖女士办了一张充值卡，充值300元可以使用12次，而廖女士的女儿此前才去过四次。

说好可用12次的，却突然被告知过了一年使用期了，这让廖女士很不解。“当初办卡的时候，没有和我说有有效期啊。”廖女士说，当初办卡的时候，游乐场工作人员只是给了她一张卡，没有任何其他的东西，就连个发票都没有。

因为家在临平，离钱江市场有点远，所以廖女士的女儿都是在公公婆婆家里住，到今年总共就去玩了4次。“反正能用12次，时间上也不影响。”廖女士从来就没担心过充值卡过期这种情况。

今年9月，女儿读幼儿园了，所以之后也没有去过。直到最近，家人才想到带女儿去玩。不过，没想到游乐场工作人员突然说有效期只有一年，而且游乐场外面也突然有了告示牌，说明一年有效期。

“之前根本没有说起过有效期的事情。”廖女士对商家突然提出的一年有效期，而不是按照12次计算很不解。她说以前在游泳馆的次卡，虽然有期限，但是一般也会让她延长使用，把次数用完为止。

于是廖女士和游乐场协商，但是游乐场提出只有廖女士再充300元激活充值卡，才能继续使用。“我用完了再充可以，但是不能这么强制我先充值。”廖女士见协商不成，投诉了游乐场。

游乐场愿意延期一个月把次数用完

廖女士的充值卡到底还能不能在游乐场使用？昨天下午，记者来到钱江小商品市场二楼的钱江游乐场，里面有几个小孩子在玩，家长在外面看着。

在入口处，记者看到一张“亲子价目表”，上面写着普通票50元/次，次卡300元10次（现赠2次）等价格，在次卡价格下方标着“次卡有效期一年”。

对于廖女士的情况，游乐场老板吴先生说，当初确实没有开发票，但是办卡时肯定告知有效期是一年，过期就不能继续使用了。吴先生表示，之所以次卡有有效期，是因为去年和今年的价格是不一样的。“去年是40元一次，今年50元一次。”

最后，记者帮助廖女士与游乐场协商，吴先生表示不能接受退卡，但是可以延期一个月，让廖女士把剩下的几次用完，或者再充值300元，把没用掉的次数累积到新的卡上。“其实上次他们来，我也让他们进去了，所以还有7次没有用掉。”

对此杭州市消保委相关专家表示，商家可以设定一年的有效期，但是这个期限类似于建议消费期限，而无权到期限后就终止消费者消费。他认为廖女士可以申请延长期限至使用完次数，或者延期一年每次补10元的成本差价。

“但是要求充300元才能消费就不合理了，有强制消费的嫌疑，消费者可以向工商部门举报。”他表示消费过程中商家和消费者的权益是平等的，不能单方面强制设定消费期限。