你在KTV寄存过啤酒么,都有些什么样的规定呢?昨天,陈女士向12345市长热线反映,去年她在普乐迪量贩KTV消费,后来多了17瓶纯生啤酒,就寄存在KTV,之后,每个月她都拿着寄存单亲自去续存一次,但前些天由于出差,错过了一个月期限,就被告知啤酒过期作废了。
去年5月份,陈女士和朋友一起到三瑞大厦四楼的普乐迪量贩KTV唱歌,中间叫了好多酒水饮料,结束后多出了17瓶纯生啤酒,都还没开过封。
一打听,该KTV可以存酒,陈女士就让工作人员开了张存酒单,把酒寄放在店里。“当时他们说如果没消费掉的话,每个月都要由本人亲自去续存,打电话也不行,并且如果超过一个月,就作废了,要把酒没收了。”
陈女士说,虽然觉得这个规定有些不合理,但当时也没法一下子把酒都带回家,所以也就认可了这个做法,之后,每个月都抽时间过去续存。
前不久,陈女士到外地出差,实在赶不回来,打电话向KTV工作人员解释,却未被理解。
过了几天,等陈女士出差回来,又被告知,寄存啤酒已经过期作废。
“倒也不是为了钱,17瓶啤酒也就200多块钱,而是我觉得没这个道理,为什么我自己买的东西,说没收就没收了,完全是霸王条款,打电话不行,那我也不可能每次都这么有空。早先的啤酒肯定是卖给其他人了,大多数人做不到每个月去续寄一次,估计酒也都没了。”陈女士认为该KTV这种规定极不合理,所以要求相关部门进行协商处理。
普乐迪量贩KTV的存酒规定确实如陈小姐所说吗?随后,记者采访了该KTV的工作人员杜先生。
杜先生解释说:“这个规定一直都有,要存酒的话,每个月都要本人拿着寄存单来转存一次,过了一个月就作废了。”
此外,杜先生坦言:“在我们这边没消费完的酒,顾客可以自己带走,而陈女士当时也没拿走,之后又存了好久。存酒单快作废前,我们也打电话催了很久,都没有人来,现在已经作废了,我们也没办法了。”
对此,下城区工商分局潮鸣工商所的相关负责人说:“很多KTV都有自己的一套规定,消费者在知情的情况下寄存,也不能说不合法,只能定为不合理,所以我们会介入协调,尽快帮陈女士解决问题。”
而陈女士也表示愿意接受工商部门帮助,带着存酒单去该KTV协商。 |