7月份，张先生通过艺龙网预订了灵隐渡口青年旅舍的三天房间，时间在国庆假期，前天商家联系他表示国庆期间要涨价，需要他补差价。“我不同意，他们就把我的房间给取消了。”张先生说他无法接受，就向本报维权热线联动的12315热线投诉。

不过，“灵隐渡口”却表示是张先生威胁说入住后要给差评，才说出取消订房的话。那么事情到底如何？

7月份预订国庆假期三天房间 前天接到电话说要补一倍差价

在电话里，张先生描述了订房间的整个过程。

今年7月份，张先生打算在国庆假期到灵隐周边玩玩，就在艺龙网上订房间。在选中了一家叫“灵隐渡口”的青年旅舍后，他订了一个花园房庭院阁楼，入住时间是10月2日到4日一共三天，他一共支付了494元房费。

7月15日，他手机还收到了艺龙网发来的确认短信。

“9月21日，他们打电话和我说国庆期间房间要涨价，要我补一倍的差价。”张先生说自己订了房间并且已经付了钱，商家要涨价没道理，就拒绝支付差价，“结果他们和我说，不同意的话就把我订的房间取消掉了。”

张先生说为了这个事情他联系了艺龙网，艺龙网表示会帮他处理。但是对于旅舍的处理方式和态度，他实在不能接受，才决定投诉，“不是说多付500元房费就住不起，关键是这样没道理。”

旅舍同意消费者原价入住

消费者承诺客观评价服务

不过，灵隐渡口旅舍老板顾女士的说法与张先生有些不同。

“景区国庆期间房间价格一般都会涨，具体价格会提前一个月时间出来。”她说，正常情况下，在艺龙网上只能预订最近一个月的房间，张先生这种情况确实是旅舍与艺龙网的衔接有些问题。

旅舍方面表示在国庆价格出来后，马上联系了张先生，把情况告知他后，最开始提出可以打一些折扣。“但是他说一定要按照原价给他住，而且住了还要给差评。”顾女士说前台工作人员是在这种情况下，回复他不要入住了。“因为如果出现差评，前台要扣钱的。”

不过对于这次价格上的差距，顾女士表示她同意张先生入住，并且不用补差价，但是她最大的顾虑是张先生说不管怎么样都要打差评，如果是这样，她希望张先生退单。

对于顾女士说的“给差评”一说，张先生表示最开始协商这个事情，他并没有很激动，没有说过这样的话。

最终，记者调解下，顾女士答应继续按照原价安排张先生入住，“工商也来找过我们了解情况，我们也已经保证提供房间。”张先生也答应入住后客观地去评价旅舍的服务，不带着情绪去。

没有特别说明不允许临时涨价

虽然事情已经调解完，但是对于类似的情况，商家能不能要求消费者来补差价呢？记者询问了杭州市物价局的物价专家，他表示消费者在订好房间并且支付费用后，之后再要求加价肯定是不允许的，“等于是不履行价格承诺。”

他表示，如果在订单说明里有明确注明如“节假日除外”等，商家可以在价格涨起后让消费者补差价。