折扣无吸引力、积分成鸡肋、VIP服务不“VIP”

杭州有那么多家百货店、购物中心，你手上集了几张VIP卡呢？针对这个问题，我们在上周末特地找了身边20位朋友做了个小调查，结果只有半数人拥有两张以上VIP卡，其他人只有一张或者根本没有商场VIP卡，问其原因，九成的答案是：“VIP卡根本没有用啊，办它干吗？”

VIP，中文意思是“非常重要的人”，这个身份象征诞生在“顾客即上帝”的商业法则里，让人们对此产生了更多期盼，也更容易陷入尴尬中。本期商业大体验，我们就要看看，成为百货店的VIP客人，到底能够享受到什么样的特别待遇。

体验经过

槽点一：吓死人的办卡费——万象城：50元/张

记者调查了杭州各大百货店、购物中心的VIP卡申领办法，发现除了银泰系各门店“无门槛”——即可免费办理以外，其他大部分商场都要求消费满额或者缴纳一笔“工本费”才可办理。

先说说消费满额这个条件，各个商场的标准都不同，例如，解百要求当日服饰类消费满1000元，万象城要求当日消费满2000元或当月消费满10000元。

相比之下，对于没有达到商场指定消费额度的消费者，直接缴纳“工本费”要便捷得多。“工本费”最贵的是万象城，要50元/张；其次是杭州大厦和解百，均收取30元/张。

槽点二：凭VIP卡得到优惠？太累！

“本柜恕不接受VIP卡折扣。”在杭州的各大百货店、购物中心，很多专柜一进门就竖着这样一块牌子，高傲地告诉你它不参与商场的活动。

“这也没优惠，那也没优惠，真不知道这个VIP卡有什么意义。”27岁的白领小美表示，在杭州工作快4年，她手上攒了一堆各大商场的VIP卡，但却鲜有用武之地。

记者比较了杭州大厦、银泰、解百等商场的VIP优惠细则，发现普通VIP卡客户在“特约商户”购物可享受9.5折的优惠，但不少商品品类，如化妆品、黄金珠宝等，都被排除在“特约商户”外。

“节假日，商场女装经常会搞活动，不管是直接打折还是‘满就减’，哪一次的优惠幅度不比9.5折要大呢？”小美说，她基本上很少买正价的服饰，都是趁打折时入手的，“想凭VIP卡要到点优惠，太累了。”

• 1
• 2
• 3
• 下一页
• 全文阅读