来自市工商局的数据显示，该局“12315”举报申诉指挥中心及市消保委2010年春节期间共接听电话571个，其中举报电话7个，占总接电数的1.23%；申诉电话84个，占总接电数的14.71%。

数据显示，商品消费申诉总量与去年持平，食品、手机和鞋是2010年春节期间消费申诉的热点商品。2010年春节期间商品消费申诉44件，占申诉总量的52.38%，与去年持平。其中，家用电子电器类14件、家用机械类1件、日用百货类16件、烟酒饮料食品类10件，分别占商品消费申诉量的31.81%、2.27%、36.36%和22.73%。

消费者对手机的申诉主要是质量问题及维修服务态度差等售后服务问题，对食品的申诉主