杭州日报记者 孙磊

学者余秋雨曾在卢浮宫的地铁站入口处，拍摄文史访谈片。

两位气质文雅的男士，上前阻拦：“我们是巴黎的普通市民，请不要再拍什么地铁了，应该让中国观众欣赏一个古典的巴黎。”

一位当地翻译解释说，巴黎有很多这样的市民，爱巴黎爱得没了边，有机会就在街上晃悠，活像一个市长，就怕外来人看错了巴黎，说歪了巴黎。

在杭州，同样有一群深爱着城市的普通市民，他们有个共同的名字：志愿者。他们以“舍我其谁”的主人翁精神，全面助力杭州城市建设事业发展，为推进城市管理精细化，专注“捉虫”、“挑刺”，不吝“绣花”功夫。

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每天7点出门“上班”

25年为城市建设拾遗补缺

功勋志愿者蔡虎林，人如其名，85岁高龄却依然虎虎有生气、大步流星，每天7点出门“上班”，巡查杭州的大街小巷。

25年，无论春夏秋冬，他细心做“捉虫挑刺”人，为城市建设拾遗补缺；25年，无论风雨阴晴，他热情做“穿针引线”人，为百姓政府传声递气——

闸弄口街道某社区部分居民因燃气未入户，用煤炉生火，影响环境卫生，他多次联系燃气公司，数百户居民的“用气”问题得到解决；他发现西湖边“风雨亭”旁荷花下藏着排污管道，迅速反映情况并得到解决；2012年年底，蔡虎林发现，位于原杭州电视台旁的凤凰亭发生倾斜，此处多有市民吹拉弹唱游赏，他立刻向城管委反映，不久，凤凰亭就得以“修旧如旧”。

蔡虎林感慨：“这几年，政府解决问题的速度越来越快，力度也是越来越大，我这个志愿者，干得更有劲了。”

人民城市人民管

管好城市为人民

蔡虎林为何如此热衷于“管闲事”？

1991年，从杭州食品工业公司豆制品厂退休时，能说会道的他婉拒了多方聘约，对“发挥余热”有一番独特理解：

“人的价值很多元，不只是赚钱。退休后，我没有其他追求和爱好，只想把时间用在社会公益事业上，为美丽杭州多作一些贡献，为群众帮忙解决生活中的困难。”

这25年，蔡虎林爱管闲事、并且管得很有成效——家里有面墙，墙上都是功勋章和证书；他不仅获得了市、区各级政府的上百次批示和表扬，还被授予“杭州市首届环保达人”“杭州市功勋志愿者”等荣誉称号。人们称蔡虎林为杭州城市管理的“编外干部”、社区居民的“楼道市长”。

他说：“人民城市人民管，管好城市为人民。感谢组织信任，给了我施展身手的成长空间，市、区环保局等多个单位请我担任行风监督员，我必须担起责任，腿脚勤快才能查漏补缺。我没有千百万财产留给孙辈，只有这一叠勋章奖状和书籍事迹！”

奉献才能、回馈世界

杭州志愿者赢得点赞

当前，杭州全市共有注册志愿者269万余人，注册志愿服务组织超过2.8万个，志愿者队伍不断壮大，始终坚持“严进严管”的管理制度。G20杭州峰会以来，杭州正大步迈向国际性大都市，全市志愿者工作将朝着社会化、社区化、国际化、全民化四个方向齐头并进，为迎接2022年杭州亚运会做准备。

在功勋志愿者蔡虎林身上，我们品读出“志愿者精神”的丰富内涵。正如前联合国秘书长安南所言：“志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念。”

杭州鼓励志愿者参与公共事业管理，并集聚个体能量、传递美好善意，提升志愿者处理复杂状况的能力、提升区域人口素质，推进城市软实力发展。

在这座城市，由万千志愿者推动的美好公共生活，已成为一个品牌：“车让人”日益形成共识、“最美人物”群像不断涌现、“武林大妈”始终关照邻里……从“小青荷”到公羊会救援队，从“红马甲”到城市管理“编外干部”，越来越多的杭州人乐意奉献时间和才能，不计报酬、不求名利、不要特权，把做志愿者当成丰富生命的方式和回馈世界的机会，通过志愿服务展现生命价值。

杭州感谢你！