“物业管理”市民座谈会

“小区物业管理”话题推出后，大家反响热烈，纷纷来反映碰到的问题，截至目前，我们共收到各类问题和意见建议400多条，涉及物业服务、业委会账目、老小区停车等。

对于这些问题，老百姓是怎么看的？主管部门有哪些回应？专家们又有哪些良策？

昨天下午，“问计于民”活动举行了第三场座谈会——“小区物业规范管理和改革创新”四方联动座谈会。

市决咨办、市委组织部、市民政局、市房管局、九堡街道等相关负责人，浙江省城市治理研究中心、杭州师范大学社会建设与治理研究中心专家，万科魅力之城业委会和物业代表，以及胡晓、赵民望、吴金先、郭全江、厉洁等五位市民代表坐到了一起，就小区物业规范管理和改革创新进行了深入讨论。

小区物业如何管理？听听居民怎么说

“为了一笔补偿款，业委会、居民争得不可开交。”下城区水印康庭小区居民赵民望说，小区管理，业委会是关键。他认为业委会成员选举，社区把关很重要，一定要选出真正有责任心、想为居民做实事的人担任。

因为和物业之间的水电费纠纷，下城区都市枫林小区50多台电梯停运了26天。昨天座谈会上，居民吴金先建议，从制度和法律上，加强对物业和业委会权力的监管。要能把物业纳入监督考核，业主可对物业服务进行打分。

江干区蓝天城市花园居民厉洁建议，对物业管理公司进行评级，采取全市末位淘汰制，将连续两年考核排名后三位的物业管理企业清退出杭州物业市场。同时物业公司要根据服务等级，收取相应的物业管理费。

市民代表胡晓，是下城区景安社区书记，对小区物业管理中存在的问题非常了解。他建议每个街道配备一个专业财务人员，对小区收入进行审计。

下城区明月嘉苑居民郭全江建议，业委会、物业、街道、社区、派出所的代表成立一个物管会，大家一起来监督。

万科魅力之城业委会主任马森军，谈了小区物业管理的经验，他说，最重要的是业委会成员要有责任心，工作制度、流程和财务透明，同时让更多居民参与到小区管理中来，形成共建共治共享的社区氛围。

市委组织部： 构建党组织领导下的三方联动机制 破解小区物业管理难题

小区物业管理问题，利益和关系错综复杂，“看得见的管不着”“管得着的看不见”，问题久拖不决，老百姓反映强烈。而问题的核心，则是社区（居委会）、业委会、物业服务企业三方责任边界不清晰。

如何在现行法律框架下破解这一难题，市委组织部会同市房管局、市民政局，积极探索党建引领业委会和物业服务企业建设，构建了党组织领导下的三方联动机制。

比如针对“权责不清不想抓”问题，建立了上下协调、齐抓共管的市本级，区、县（市），街道，社区四级责任体系，破解物业管理主体权责不清、管理缺位的问题。

业委会属于自治组织，街道社区管理过程中有点畏手畏脚，针对“党建真空无法抓”问题，建立了规范有序、同向发力的党组织体系。

比如下城区金都华庭小区，老业委会被罢免，用房和材料拒绝移交，新的业委会4年选不出。社区党委通过5次对全部居民基础信息“地毯式”排摸，反复上门鼓励动员有威望有资历有领导经验的党员业主参选，新一届业委会党员比例达到67%。现在小区环境和品质进一步改善，小区居民一致好评。

市委组织部组织处副处长陈波说，目前全市2177个业委会、792个物业企业实现党的组织和工作覆盖，覆盖率达到70%。全市70%的社区建立社区党组织领导下的多方联席会议制度。到2020年，业委会和物业服务企业党的组织和工作覆盖将达到90%，多方联动服务机制100%建立，让居民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。

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